WH!.nl
Actief sinds: 19 juni 2020
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner WH!.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamWHI B.V.VestigingsadresKraaivenstraat 25 405048AB TilburgKvK nummer90988051Btw nummerNL865518968B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van WH!.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
9,0Algemeen oordeel
-
9,2Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
9,3Bezorging
-
-Contact
Afgelopen 3 maanden: 23 beoordelingen
100,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
14 mei 2024
Patrick uit Gendt-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
-
-
6 januari 2024
Henk uit Alphen aan den Rijn-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
6Bezorging
Netjes via de brievenbus
Verwachte levering was veel later dan de levering. Bezorgd zonder berichtgeving.
-
-
6 januari 2024
Ano uit Dronten-
7Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het verkoop traject.
De leversnelheid... Was te lang.
-
-
26 december 2023
flip uit groningen-
7Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
7Bezorging
snel bezorgd
niet in brievenbus doen maar naar boven brengen;traplopen lukt mij niet meer
-
-
26 december 2023
Peter uit Leiderdorp-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
De bezorging
-
-
25 december 2023
Rob uit Lelystad-
6Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
7Contact
Uiteindelijk gaan ze opnieuw de bestelde artikel opsturen
Eventueel track en trace mogelijkheid om het traject te volgen
-
-
20 december 2023
Piet uit Breda-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
De bezorgdatum die bol.com geeft is niet altijd nauwkeurig. Ik heb mijn bestelling een dag later dan afgesproken ontvangenz
Betere tijdsplanning
-
-
19 december 2023
Jacques uit Maassluis-
7Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
Type was goed en bezorging was netjes
-
-
16 december 2023
Bart uit Hengelo Gld-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
5Levertijd
-
9Bezorging
Geen bericht wanneer geleverd zou worden
Klant op de hoogte houden
-
-
13 december 2023
Rini uit Vlijmen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Waar het in moest de verlichting
Helemaal goed
-
Retourneren en voorwaarden bij WH!.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Goed verpakt en het juiste geleverd
Niet zo snel als Bol's eigen producten... Paar dagen wachttijd