XaLuShop
Actief sinds: 4 september 2019
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
11 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner XaLuShop is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamXaLu Prematuur en BabyshopVestigingsadresPaganinistraat 952551MB 's-GravenhageKvK nummer75337894Btw nummerNL001621696B11Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van XaLuShop retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,9Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
8,6Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 51
93,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4 april 2023
Immy uit Zaandam-
7Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
18 oktober 2022
Vimi uit Barendrecht-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering, goed stevig product.
Niets
-
-
25 juni 2022
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
-
5 mei 2022
Eaus uit Amsterdam-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Bezorging ander adres.
Geen commentaar
-
-
18 februari 2022
Corné uit Baarle-Nassau-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
Snelle levering. Er miste iets in de doos en contact opgenomen met Bol waarna verzender snel contact opnam. XaLuShop heeft service hoog aangeschreven staan want men heeft het zeer netjes opgelost !
-
-
30 augustus 2021
Helga uit Eindhoven-
7Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
Bestellen
Stond dat door brievenbus kon maar zat in een doosje dus bij buren, dus info kon beter, en de deksel past er niet goed op!
-
-
25 juli 2021
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
29 april 2021
Roberto uit Boskoop-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
14 april 2021
Joop uit Amsterdam-
10Algemeen oordeel
-
10Bezorging
Keurig in de originele verpakking. Snelle levering. Uitstekend product. Ik ben zeer tevreden.
-
-
-
12 april 2021
Twan uit Tilburg-
3Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering
Het ding werkt uitsluitend in het Duits. Ik spreek die taal niet en krijg niet uitgevonden hoe ik de taal in het Nederlands kan krijgen. De link 20 is voorzien van een Google Assistent, maar die kan ik dus niet gebruiken. Erg vreemd voor een bij Bol.com besteld apparaat
-
Retourneren en voorwaarden bij XaLuShop
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Ruilen binnen 30 dagen. Met uitzondering op producten waar een hygiëne voorschriften op van toepassing zijn. Elektronica dient in ongeopende en originele verpakking te worden geretourneerd.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Sneller levering
Product werkt niet ja behoren