Zoekjeboek.com
Actief sinds: 14 november 2011
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
3611 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Zoekjeboek.com is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamZoekjeBoek V.O.F.VestigingsadresDe Duus 107631LA OotmarsumKvK nummer50906720Btw nummerNL822982511B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Zoekjeboek.com retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
8,9Bezorging
-
8,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 2458
97,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
4
Gewijzigd op 20 juni 2022
Henk-JanZoekjeboek heeft eindelijk de betaling gecrediteerd na toezegging het boek terug te zenden als ik het alsnog ontvang. Ik vind het woord 'intimidatie' dat zij gebruiken m.b.t. mijn review ongepast. Mijn suggestie zou zijn dat Zoekjeboek de afleverstatus volgt en dan direct contact met DPD opneemt
19 juni 2022
Henk-Jan uit Zoetermeer-
2Algemeen oordeel
-
1Levertijd
-
3Contact
-
-
28 september 2021
Milan uit Soest-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
6Levertijd
-
1Bezorging
Het boek is kapot, gelieve contact op te nemen.
-
-
20 augustus 2018
Charissa uit SCHIEDAM-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Het boek werd niet geleverd in de staat die je zou verwachten. Er werd aangegeven dat het boek Als nieuw is. Bij ontvangst blijkt er een diepe vouw in de kaft te zitten en alle hoekjes laten los. Boek werd ook niet op tijd geleverd.
-
-
13 september 2017
anoniem-
4Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
6Contact
Snelle levering.
De toegang tot Prepzone kun je niet overkopen. Dat zou eigenlijk vermeld moeten worden.
-
-
7 september 2016
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
Het boek gekocht voor 74,95 tweedehands. Er blijkt een toegangscode voor e-learning bij te zitten. Deze is gebruikt en niet meer te gebruiken. Het is dus weggegooid geld en onze dochter zit zonder materiaal in de collegezaal. We zijn hierover zeer ontevreden! En vragen wat Bol.com hieraan kan doen
-
-
5 september 2016
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
4Productinformatie
-
10Levertijd
-
7Bezorging
goed op tijd
boek verkocht als nieuw, dat was het zeker niet
-
-
4 september 2015
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
10Contact
HEt boek is inderdaad zoals ze zeggen nog zo goed als nieuw.
M'n pakketje werd in een schoenendoos ingetaped geleverd.
-
-
1 september 2015
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
5Levertijd
-
7Bezorging
-
1Contact
Ik zit al een week op het wek oek te wachten, ik heb contact gehad met bol en die zouden de verkoopster vragen contact met mij op te nemen, tot op heden niet gebeurd. Maandag weer gev Veld en voor eind van de week zou bol zoeken naar een oplossing. Mij benieuwen. M
Snellere reactie
-
-
27 augustus 2015
s uit wervershoof-
5Algemeen oordeel
-
3Productinformatie
-
8Levertijd
-
6Bezorging
-
6Contact
-
-
2 mei 2015
Lisa uit Hemelum-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
1Bezorging
Er stond omschreven bij aankoop dat het boek er goed uit zag. Toen ik het boek zag was de kaft niet mooi. Allemaal kreukels en de kaft aan de voorkant kun je omklappen. Als verkoper kun je zo'n boek niet laten omschrijven dat het er goed uit ziet en dat er geen beschadigingen zijn.
-
Retourneren en voorwaarden bij Zoekjeboek.com
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Er werd op mijn klacht gerageeerd.
Ik heb het boek na ruim twee weken nog steeds niet ontvangen en ook mijn geld niet terug gehad! Omdat het een gebruikte exemplaar is, kunnen ze ook geen ander boek sturen. Ik zou het netjes hebben gevonden als ze dan een nieuw boek zouden sturen. Maar zo werkt het niet. Ik moet gewoon geduld hebben.