Terug Terug

Chatiquette slimmer chatten met je klanten

Name: Chatiquette
Author: Floris van der Veen

Auteur: Floris van der Veen

Taal: Nederlands

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Floris van der Veen F. van der Veen

Nederlands
Paperback
9789077881538
21 april 2009
104 pagina's

Alle productspecificaties

Floris van der Veen

Floris van der Veen (1977) werkt al zo'n vijftien jaar in de snel evoluerende wereld van online klantenservice. Hij was co-founder en CEO van Livecom (inmiddels verkocht), en richtte in 2012 Casengo op ('one of Euro-pe's hottest startups', aldus Wired). Hij introduceerde zakelijk live chatten in Nederland en helpt bedrijven met het slim inzetten van e-mail, live chat, WhatsApp en Facebook Messenger. Van zijn hand verscheen ook 'Chatiquette: slimmer chatten met je klanten' (2010).

Alles van Floris van der Veen

Samenvatting

Chatten met vrienden, dat kan iedereen. Maar chatten met je klanten, hoe doe je dat? Deze praktische leidraad vol tips en trucs leert je waar je op moet letten. Want slim chatten is veel meer dan het vermijden van spelfouten of het strooien met complimentjes. Klanten zijn niet gek!

Dus wil je voor hen bereikbaar zijn via chat, doe het goed. Dan verbeter je je service en je verkoopcijfers, en laat je zien dat je transparant en betrouwbaar bent. Kortom, met live webchat maak je van je klant een ambassadeur van je merk!

Floris van der Veen (1977) is directeur van LiveCom, het internetbedrijf dat hij in 2003 oprichtte. LiveCom is marktleider in online conversieoplossingen en klantcommunicatie.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 21 april 2009
Aantal pagina's: 104
Illustraties: Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur: Floris van der Veen
Tweede Auteur: F. van der Veen
Hoofdredacteur: Emily Gordts
Tweede Redacteur: Emily Gordts
Hoofduitgeverij: Haystack, Uitgeverij

Overige kenmerken

Editie: 1
Product breedte: 115 mm
Product hoogte: 10 mm
Product lengte: 165 mm
Studieboek: Nee
Verpakking breedte: 115 mm
Verpakking hoogte: 10 mm
Verpakking lengte: 165 mm
Verpakkingsgewicht: 99 g

EAN

EAN: 9789077881538

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Boeken
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.