De Agenda

Van de auteur van de internationale bestseller De bijl aan de wortel verschijnt nu De Agenda.
Michael Hammer staat bekend om zijn vaak profetische inzichten. Met dit boek - in de VS een bestseller - rekent Hammer af met de gemakkelijke wijze van zakendoen in de voorspoedige jaren negentig.
Bedrijven hebben een nieuwe Agenda nodig om succesvol te blijven. In het nieuwe millennium moeten managers weer serieuzer werken aan het werven en binden van klanten, en hun bedrijfsactiviteiten en -processen daarop afstemmen. De macht van de klant is een centraal thema en Hammer formuleert 9 Agenda-onderwerpen voor bedrijven om de concurrentie voor te blijven in de klantgerichte economie.

Recensie(s)

In zijn boek betoogt auteur Michael Hammer (USA) dat de ondernemer het in de jaren negentig gemakkelijk heeft gehad; immers, een ieder had de economische wind mee. Nu komt er een andere tijd en er moet weer 'gevochten' worden voor de klant. Met de titel bedoelt Hammer eigenlijk 'Het programma van de ondernemer in die nieuwe, veel minder eenvoudige tijd'. Zijn boek vormt zo'n typisch Amerikaanse les voor ondernemers, waarin het ondernemerschap snel en in alle denkbare facetten ter sprake komt, overeenkomstig de visie van Michael Hammer, wel te verstaan. Het gaat dan over service, de vraag wat klanten willen, het behalen van topprestaties, samenwerken, virtuele business enzovoort. Zijn adviezen zijn erg beschouwend, de stijl is erg belerend en filosofisch. Echter, na lezing kunnen er geen nieuwe uitgangspunten in worden ontdekt en vormt het geheel toch meer een verzameling van (weliswaar heldere) gedachten. Daarbij lijkt het boek op de vele andere die binnen dit stramien vallen. De schrijfstijl is niet moeilijk, wel enigszins saai.<br/><br/>R.J. Blom