Terug Terug

Introduction to Help Desk Concepts and Skills

Auteur: Susan M. Sanderson
Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Bekijk nu
Auteur: Susan M. Sanderson
  • Engels
  • Bindwijze overig
  • 9780078216770
  • 01 september 2003
  • 464 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

Introduction to Help Desk Skills and Concepts is designed to teach students: the importance and benefits of measuring the delivery of customer support; how to create positive interactions with customers; how to identify customer needs; how to meet customer expectations; how to deal effectively with a variety of customer situations; how to work with unrealistic or angry customers; how to gain satisfied customers through better listening; and how to use basic tools and technologies used in the customer support industry.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
en
Bindwijze
Bindwijze overig
Oorspronkelijke releasedatum
01 september 2003
Aantal pagina's
464
Illustraties
Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur
Susan M. Sanderson
Hoofduitgeverij
Mcgraw-Hill Education - Europe

Overige kenmerken

Verpakking breedte
213 mm
Verpakking hoogte
15 mm
Verpakking lengte
274 mm
Verpakkingsgewicht
780 g

EAN

EAN
9780078216770

Je vindt dit artikel in

Categorieën

Reviews
Nog geen reviews
Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Kies gewenste uitvoering

Bindwijze : Bindwijze overig

Prijsinformatie en bestellen

Niet leverbaar

Ontvang eenmalig een mail of notificatie via de bol app zodra dit artikel weer leverbaar is.

Stuur mij een bericht Je hoort van ons
Houd er rekening mee dat het artikel niet altijd weer terug op voorraad komt.

Lijst met gekozen artikelen om te vergelijken

Vergelijk artikelen