Is jouw bedrijf wel merkwaardig genoeg? Genomineerd voor de Marketing Literatuurprijs 2015

Kasper combineert zijn ervaring uit de praktijk met goed inzicht in de marketingtheorie. Ook in zijn tweede Merkwaardige boek neemt hij je stap voor stap mee van analyse richting concrete verandering. Met de MerkWaarde Matrix© introduceert hij een toegankelijk hulpmiddel om keuzes te maken hoe jouw klant vaker te verrassen. Vervolgens geeft hij tips en handvaten hoe de verandering ook echt in praktijk te brengen. De optelsom van zijn twee Merkwaardige boeken helpt mijns inziens iedere leider om samen met zijn of haar team effectief aan de slag te gaan met de toekomst.

In zijn tweede boek gaat Kasper Klaarenbeek in op de noodzaak voor een bedrijf om missie/visie en MerkWaarde continu te blijven (her)ijken en opnieuw vorm te geven. Met als doel het versterken van de essentiële binding met de klant. De MerkWaarde Matrix® staat hierbij centraal. Door de koppeling tussen theorie, de dagdagelijkse realiteit en persoonlijke ervaringen van Klaarenbeek wordt de lezer continu geboeid. Het boek leest werkelijk als een trein. Elke ondernemer/manager/eigenaar/CEO dient zichzelf en zijn team de vraag te stellen welke stappen het eigen bedrijf moet nemen om de eigen, unieke Merkwaarde in de turbulentie van deze tijd en de naaste toekomst een nieuwe impuls te geven. “Is jouw bedrijf Merkwaardig genoeg” is daar een zeer goed hulpmiddel bij.

Wim Kannegieter

Wat is klantgericht? Natuurlijk zal iedereen het erover eens zijn dat oprechte aandacht, de klant betrekken, de klant positief verrassen het verschil maakt. Maar hoe komt het dan toch, dat we het wel weten maar lastig vinden om het ook daadwerkelijk te doen...? We weten dat het anders moet, maar willen we wel de verandering zijn? De verandering komt met het besef dat klanten enthousiast worden over jouw bedrijf als JIJ relevant en betrokken bent en toegevoegde waarde biedt. Kasper laat je met aansprekende voorbeelden en handige tools zien hoe je binnen jouw bedrijf zelf de verandering kunt zijn!

Recensie “Is jouw bedrijf wel MerkWaardig genoeg” door Kasper Klaarenbeek.

De eerlijkheid gebiedt mij te schrijven dat ik in dubio heb gestaan of ik dit boek met de merkwaardige titel “MerkWaardig” zou recenseren. Zou het onderwerp aansluiten bij de boeken over (Nieuw) Leiderschap, Nieuwe Business Modellen en de Nieuwe Econonie?

Het hoofdstuk over HPO organisaties deed mij beslissen om het boek te gaan lezen en recenseren!. In een eerste reactie aan Kasper Klaarenbeek schreef ik: “Ik ben in je boek begonnen en heb daar geen seconde spijt van. Actueel en veel (h)erkenning”. Nadat ik het boek had gelezen, plaatste ik het volgende bericht op LinkedIn, Twitter en Facebook: “Vandaag mijn recensie van “Is jouw bedrijf wel MerkWaardig genoeg” afmaken. In a nutshell: Compleet, Van harte aanbevolen. 8+. Kopen!”.

Waarom Actueel, veel (h)erkenning en Compleet?

Kasper heeft de tijd genomen om zich te verdiepen in de relevante, actuele trends en ontwikkelingen en heeft daar een duidelijke mening over. Hij schrijft ”Ik ben geen voorspeller”, maar legt de vinger op de zere plek en zijn uitspraken over bedrijven als Uber snijden hout! Ik deel zijn mening als het gaat over bedrijven die denken dat het (economisch) wel weer goed zal komen en dat ze nog even geduld moeten hebben. Die bedrijven hebben hun langste tijd gehad. Het komt er nu ECHT op aan. We zitten in de NIEUWE werkelijkheid. Het gaat niet meer alleen om winstmaximalisatie. Het is winnen of verliezen. We zitten in een stroomversnelling.

Het boek gaat niet alleen in op merken, maar geeft een groot aantal voorbeelden van bedrijven en organisaties op een breder vlak en stelt verouderde business modellen aan de kaak. Niet alleen marketing komt aan de orde, maar ook leiderschap, veranderen, het betrekken van klanten, strategie, missie, visie, doelstellingen en kernwaarden. Het is een mooie mix van marketing, economie, klantbenadering en leiderschap.

Klaarenbeek geeft een groot aantal zeer bruikbare tips om direct mee aan de slag te gaan.
Het boek houdt je een spiegel voor en zet aan tot denken over de toekomst van je bedrijf en organisatie. Het stelt je in staat om goed in kaart te brengen hoe je er voor staat en je visie en aanpak aan te scherpen. Om de beleving van je klantwaarde te meten. Het boek gaat uitgebreid in op de belangrijkste waarderingsaspecten. Leerzaam, inspirerend en verassend. Van de 19 gepresenteerde aspecten heeft het grootste deel te maken met mensen. Goed om even extra bij stil te staan.

Van harte aanbevolen. Niet alleen voor ondernemers, managers, bestuurders, Sales & Marketing-, Retail- en HoReCa-mensen, maar ook voor studenten economie, marketing en HRM en (facilitaire) dienstverlening.

Tot slot. Ik schreef op Twitter: ”Wat maakt Van Duuren management toch mooie dingen”. Niet alleen prima boeken, maar ook veel toegevoegde waarde doordat je toegang krijgt tot een digitale toolbox met formulieren waarmee je maximaal leerrendement haalt uit het boek. Alleen al de toolbox, de QRs, de adviezen en de Merkwaarde-index maken dat het boek zijn geld meer dan waard is. De toekomst van dienstverlening, retail en HoReCa is een mooie ‘bonus’.

Koos Groenewoud, met dank aan Ron Brouwer voor de eindredactie.