Kommunikation mit Kunden Kundenorientierung, Kundengespräch und Kundentypen. Hör-CD
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Samenvatting
Beruflich und privat am Ball bleiben, sich schnell informieren und gezielt Wissen aneignen - damit schließen diese Hörbücher an die erfolgreiche Buchreihe
Pocket Business
an. Das Wichtigste zum Thema in ungefähr 70 Minuten - zum Hören, doch ebenso gut strukturiert wie im Buch. Denn dem Zuhörer werden keine Texte vorgelesen, sondern Basisinfos, Tipps und Beispiele durch mehrere Sprecher einprägsam vorgetragen.
Stimmen Leistung und Service, kommt der Kunde gerne wieder. Der Autor analysiert Kundengruppen und -typen und erläutert, wie man ihre Erwartungen erkennt - Grundlage für den Aufbau von individueller Kommunikation. Diese Erkenntnisse wendet er praxisnah auf die Kernbereiche Verkauf und After Sales an, bei Service, Beschwerde und Reklamation, im persönlichen Gespräch und am Telefon.
Pocket Business
an. Das Wichtigste zum Thema in ungefähr 70 Minuten - zum Hören, doch ebenso gut strukturiert wie im Buch. Denn dem Zuhörer werden keine Texte vorgelesen, sondern Basisinfos, Tipps und Beispiele durch mehrere Sprecher einprägsam vorgetragen.
Stimmen Leistung und Service, kommt der Kunde gerne wieder. Der Autor analysiert Kundengruppen und -typen und erläutert, wie man ihre Erwartungen erkennt - Grundlage für den Aufbau von individueller Kommunikation. Diese Erkenntnisse wendet er praxisnah auf die Kernbereiche Verkauf und After Sales an, bei Service, Beschwerde und Reklamation, im persönlichen Gespräch und am Telefon.
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Inhoud
- Taal
- de
- Bindwijze
- Luisterboek op CD
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Udo Haeske
- Hoofduitgeverij
- Bibliograph. Instit. Gmbh
Overige kenmerken
- Verpakking breedte
- 125 mm
- Verpakking hoogte
- 13 mm
- Verpakking lengte
- 144 mm
- Verpakkingsgewicht
- 90 g
EAN
- EAN
- 9783411864379
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Duits
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