Mustek A3 2400S scanner

Ik heb deze scanner gekocht ter vervanging van een bijna identieke scanner van 10 jaar oud die nog werkt maar problemen heeft met het contrast. Bestelling en levering van de nieuwe scanner zijn vlot verlopen (op mijn vraag, voor de bestelling, of een usb-kabel meegeleverd werd, is redelijk snel een weliswaar vaag antwoord gekomen), maar bij de installatie van de software begon het fout te lopen. Het programma wilde Visual C++ installeren, maar dat mislukte. (Achteraf is gebleken dat er al een recentere versie op mijn PC stond.) De installatie werd toch voltooid, maar dan kwam de tweede verrassing: in de beschrijving van de scanner staat '2400 dpi', maar het menu gaat maar tot 600 dpi. Dat volstaat voor mij, maar als men 2400 dpi aankondigt zou ik dat ook graag zien. De bediening is op alle vlakken een achteruitgang vergeleken met het oude toestel: vroeger startte het programma automatisch bij het openen van het scannerdeksel, gescande bestanden werden automatisch opgeslagen... Veel zaken waarvoor nu extra muisklikken nodig zijn. Er is geen mogelijkheid om voorkeuren in te stellen. Ook piepkleine icoontjes, bizarre vertalingen ('besparen' voor 'opslaan'). Ik hoopte dat een nieuwe driver die de producent ondertussen ter beschikking had een deel van de problemen zou oplossen, maar de installatie ervan liep weer vast op Visual C++. Ik heb geen 'release notes' gevonden die uitleg geven bij de update. Ik heb de problemen een week geleden gemeld via de geautomatiseerde klantendienst van bol.com (een onding!) en nog geen reactie gekregen. Mijn opmerkingen zullen de digitale mist ingegaan zijn. (Het was misschien efficiënter geweest om de invoerder te contacteren, maar ik heb alleen een telefoonnummer en ik heb geen tijd en zin om een half uur aan de telefoon te hangen en vijf keer hetzelfde uit te leggen.) Het meest onaangename kwam enkele dagen geleden. Wat ik al dacht opgemerkt te hebben werd bevestigd bij intensiever gebruik: de nieuwe scanner heeft hetzelfde contrastprobleem als de oude. Misschien moet ik overschakelen naar de TWAIN-interface voor de bediening, maar de vraag is of al de instellingsmogelijkheden van TWAIN begrepen worden door de scanner. Conclusie: over het algemeen ben ik toch tevreden over de scanner (behalve het contrast, waarvoor ik blijvend een hulpprogramma zal nodig hebben om scans te corrigeren). Ik besef dat ik voor de betaalde prijs geen kwaliteit mag verwachten van een professioneel toestel dat minstens tien keer zoveel kost. Over verkoper, invoerder en leveranciers ben ik allesbehalve tevreden. De beschrijving van het product is verkeerd, de meegeleverde software vertoont gebreken, de update eveneens, de handleiding is minimaal en bij problemen moet je je plan trekken. (Ik heb een hele tijd bij bol.com gezocht naar de juiste garantievoorwaarden en hoe ik er een beroep moet op doen, maar ik heb niets gevonden.)

Ik heb het gebruikt om het schilderij van mijn kinderen te scannen. Het is geweldig.