Operationeel management in de dienstverlening
Afbeeldingen
Artikel vergelijken
- Nederlands
- Paperback
- 9789043018562
- 01 april 2010
- 323 pagina's
Samenvatting
Leerdoelen, schema’s en modellen, vragen en opdrachten dagen de student uit om met de theorie aan de slag te gaan. Daarnaast wordt de student aan de hand van voorbeelden uit zijn eigen omgeving ondersteund bij het oplossen van operationele vraagstukken.
In deze tweede editie zijn zowel de inhoud als de voorbeelden geactualiseerd. Ook is de volgorde van de aangeboden informatie aangepast: eerst de concrete kennis, daarna de analyse. De student leert zo door middel van – veelal lokale – cases de theorie toe te passen.
Operationeel management in de dienstverlening is geschreven voor studenten in het hoger onderwijs die zich bezighouden met dienstverlening aan consumenten.
Op www.pearsoneducation.nl/schulp staan de uitwerkingen van de vragen en opdrachten uit het boek.
Jan Arend Schulp was tot zijn pensioen in januari 2010 hoofddocent en onderzoeker aan Stenden Hogeschool in Leeuwarden. Joyce Walstra is teamleider op het Instituut Service Management van Stenden Hogeschool. Eva Janssen is aan dit instituut verbonden als docent.
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- nl
- Bindwijze
- Paperback
- Oorspronkelijke releasedatum
- 01 april 2010
- Aantal pagina's
- 323
- Kaarten inbegrepen
- Nee
- Illustraties
- Met illustraties
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Joyce Walstra
- Tweede Auteur
- Joyce Walstra
- Co Auteur
- Eva Janssen
- Hoofduitgeverij
- Pearson Benelux B.V.
Overige kenmerken
- Editie
- 1
- Extra groot lettertype
- Nee
- Product breedte
- 169 mm
- Product hoogte
- 20 mm
- Product lengte
- 241 mm
- Studieboek
- Ja
- Verpakking breedte
- 169 mm
- Verpakking hoogte
- 20 mm
- Verpakking lengte
- 241 mm
- Verpakkingsgewicht
- 574 g
EAN
- EAN
- 9789043018562
Je vindt dit artikel in
- Taal
- Nederlands
- Studieboek of algemeen
- Studieboeken
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
Reviews
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
-
operationeel management in de dienstverlening
Positieve punten
- Overzichtelijk
- Heldere boodschap
- Volledig
Het is een duidelijk en makkelijk te lezen boek. De informatie sluit goed aan op de lesstof (TIO HEM2).
Vond je dit een nuttige review?00
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 9 euro en 89 cent. Dit is een tweedehands product.- Bestellen en betalen via bol
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Doordeweeks ook ’s avonds in huis
Anderen bekeken ook
Alle bindwijzen en edities (2)
-
![]()
50,95Uiterlijk 1 mei in huisLevertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Tooltip -
![]()
50,95Op voorraad. Voor 23:59 uur besteld, dinsdag in huisLevertijd
We doen er alles aan om dit artikel op tijd te bezorgen. Het is echter in een enkel geval mogelijk dat door omstandigheden de bezorging vertraagd is.
Bezorgopties
We bieden verschillende opties aan voor het bezorgen of ophalen van je bestelling. Welke opties voor jouw bestelling beschikbaar zijn, zie je bij het afronden van de bestelling.
Tooltip
Vaak samen gekocht
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.