Terug Terug

Service Chain Management Technology Innovation for the Service Business

Name: Service Chain Management
Author: Christos Voudouris

Auteur: Christos Voudouris

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Christos Voudouris Gilbert Owusu

Co-auteur: David Lesaint Raphael Dorne

Engels
Hardcover
9783540755036
18 december 2007
308 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Service chain management enables service organisations to improve customer satisfaction and reduce operational costs through intelligent and optimised forecasting, planning and scheduling of the service chain, and its associated resources such as people, networks and other assets. The area is quite broad, covering field force and workforce automation, network and asset planning and also aspects of customer relationship management, human resources systems and enterprise resource planning. Furthermore, it addresses the key challenge of how all these technologies and systems are integrated into a cohesive blueprint.

In this book, Christos Voudouris and his group together with experts from industry and academia present the latest innovations and technologies used to manage the operations of a service company. The viewpoints presented are, based on the BT experience and on associated research and development in collaborating universities and partner companies. The focus is on real-world challenges and how technologies can be used to overcome practical problems in a "don’t just survive, thrive!" approach.

The unique combination of technologies, experiences and systems, looked at from the different perspectives of service providers and users and combined with advice on successful benefit realisation and agile delivery of solutions, makes this an indispensable read for managers and system architects in the service industry.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Hardcover
Oorspronkelijke releasedatum: 18 december 2007
Aantal pagina's: 308
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Christos Voudouris
Tweede Auteur: Gilbert Owusu
Co Auteur: Raphael Dorne
Hoofdredacteur: Christos Voudouris
Tweede Redacteur: Gilbert Owusu
Co Redacteur: Raphael Dorne
Hoofduitgeverij: Springer-Verlag Berlin and Heidelberg GmbH & Co. K

Overige kenmerken

Editie: 2008 ed.
Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 159 mm
Product hoogte: 25 mm
Product lengte: 235 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 159 mm
Verpakking hoogte: 25 mm
Verpakking lengte: 235 mm
Verpakkingsgewicht: 703 g

EAN

EAN: 9783540755036

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Computers & Informatica

Economie & Financiën

Managementboeken

Bedrijfsapplicaties

Toegepaste computerwetenschap

Bedrijfskunde

Organisatiekunde

Boeken
Taal: Engels
Beschikbaarheid: Leverbaar
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.