Uitverkocht! Welkom In De Aandachtseconomie

In het eerste decennium van deze eeuw zijn al veel boeken verschenen over de veranderingen in de maatschappij ten gevolge van o.a. internet en de sociale media. Er is een nieuwe visie ontwikkeld op leiderschap, onderwijs, etc. ‘Uitverkocht’ kan sinds dit jaar aan deze rij worden toegevoegd en geplaatst worden in de categorie marketing. Door de brede blik en begrijpelijke taal van Jim Stolze is het boek interessant voor een grote groep lezers en leest het vlot weg.

Jim Stolze houdt in zijn boek een pleidooi voor de aandachtseconomie en geeft daarbij een mooi voorbeeld van de online winkel Zappos. Toen een klant belde naar de klantenservice en zich liet ontvallen trek te hebben, liet Zappos een pizza brengen. De klant twitterde deze uitzonderlijke service en er volgden 40.000 retweets. Daar kan geen reclamecampagne tegenop.
Helaas gold dat in negatieve zin ook voor T-Mobile. Youp van 't Hek kreeg via een tweet enorme aandacht voor de slechte behandeling van zijn zoon.

Volgens internetstrateeg Jim Stolze leven we in de ADHD-maatschappij, een woordspeling die staat voor Attention Deficit en HyperDistributie. Door de overvloed van mediaberichten, die razendsnel over de hele wereld verspreid kunnen worden (hyperdistributie), is het moeilijk om aandacht te krijgen (attention deficit). Tv-reclames hebben tegenwoordig een marginaal effect op koopgedrag. Het antwoord is: aandacht geven aan de klant. Doe je dat niet, dan kan de hyperdistributie zelfs tegen je keren, zoals bij T-Mobile.

Een andere manier om aandacht te krijgen is door het creëren van schaarste. Apple is hier een meester in. Consumenten staan in de rij om de nieuwste iPhone of iPad te bemachtigen en zijn teleurgesteld als ze geen honderden euro's hebben kunnen uitgeven, omdat de gadget al is uitverkocht. Aan de economische crisis wordt dan even niet gedacht.

Het laatste hoofdstuk van het boek gaat over TED, de Amerikaanse conferenties over Technology, Education en Design. Het succes van TED ligt niet alleen aan de begenadige sprekers, maar is ook te danken aan de schaarste. De conferenties zijn voor ‘inviters only’ en kosten in de VS $6000. Jim Stolze neemt de lezer mee in zijn dromen om TED mee te maken, op TED te spreken en zelf een TEDx-event te organiseren.

Het interessante van het boek ‘Uitverkocht’ van Jim Stolze is, dat inhoud, vormgeving en marketing volledig op elkaar zijn afgestemd. De roze kaft schreeuwt in de boekenkast om aandacht, het bedekte gezicht van Jim Stolze roept nieuwsgierigheid op naar de man achter het boek en last but not least: de titel. Binnen korte tijd werd de titel van het boek eer aangedaan en was de eerste druk niet meer verkrijgbaar. De tweede druk liet enige tijd op zich wachten. Op internet verschenen berichten van ongeduldige, potentiële kopers. Naar mijn weten heeft Jim Stolze zich er nooit over uitgelaten of de schaarste van de eerste druk met opzet is gecreëerd, maar het laat zich raden!

Michel Berendsen
www.michelberendsen.com

Het boek heeft een leuke, originele vormgeving en is duidelijk ingedeeld.
De onderwerpen die worden besproken, worden ondersteund met herkenbare (beroemde) voorbeelden, wat het boek erg toegankelijk maakt. Ik heb het boek met veel plezier gelezen en werd erdoor geïnpireerd om te kijken hoe ik zelf bepaalde zaken in de praktijk kan brengen.

Weg met de oude marketinggedachte. Jim Soltze beschrijft in dit boek dat bedrijven moeten veranderen naar de aandachtseconomie. Luisteren naar de klant 3.0 zou je het ook kunnen noemen.

Ook komen er een aantal mooie inspirerende verhalen aan bod. Een echte aanrader voor mensen die een andere kijk willen krijgen op de klant en de hedendaagse marketing.

Jim legt in eenvoudige en heldere bewoording uit, wat voor een impact internet heeft op onze moderne samenleving en hoe alles nu draait om aandacht voor de klant. Hierbij gaat hij in op de marketing van nu en waarom de oude marketing niet meer kan werken.

Persoonlijk vond ik het heel interessant om te zien hoe internetbedrijven ervoor gezorgd hebben dat er compleet nieuwe business modellen zijn ontstaan. En hoe je als ondernemer op zoekt moet naar een blauwe oceaan om te kunnen overleven. Het boek staat vol met succesverhalen en Jim geeft ook een aantal middelen waarmee jezelf aan de slag kan.

Dit boek is voor mij een inspiratie en ik ga het ook zeker aanraden bij collega's, klanten en vrienden. Jim geeft je het laatste duwtje, mocht je het nog nodig hebben, om de oude economie te verlaten en om je vol in de nieuwe economie te begeven. Ik betrapte mezelf erop dat ik na het lezen van het boek, al meteen aan de slag ging met nieuwe ideeën en hoe ik die aan mijn manager en mijn klanten ga presenteren.

Het idee dat we tegenwoordig in een economie leven waarin aandacht het meest waardevolle goed is, daar kan ik me nog wel in vinden. De manier waarop Jim Stolze dit echter probeert duidelijk te maken is bijzonder vervelend. Het lijkt er regelmatig op dat het boek vooral bedoeld is om Jim Stolze zelf onder de aandacht te brengen en dat maakt het lezen er niet leuker op. Daarnaast is het brengen van Zappos als voorbeeld van hoe het zou moeten wel erg achterhaald. Leuk boekje als het 10 jaar geleden was uitgekomen, nu is het meer een Nederlandse kopie van wat Engelstalige boeken al jaren verkondigen, en dan ook nog slecht gebracht. Wat mij betreft geen aanrader.