We Lossen Het Samen Wel Op

Recensie(s)

NBD|Biblion recensie
Transactionele Analyse (TA) was in de jaren zeventig populair en houdt zich bezig met het analyseren en verbeteren van de interactie tussen mensen, met name verandering van attributies over elkaar. TA-grondlegger is de Amerikaan Eric Berne, bekend van zinsneden als 'Iemand hier is niet OK' of 'Ik ben (niet) OK, jij bent (niet) OK'. Dit boek is een inleiding in de TA om effectiever te communiceren op de werkvloer. Op basis van overtuigingen, gedrag en gevoelens worden stereotiepe persoonlijkheden en werkstijlen onderscheiden, die aan rolpatronen in werksituaties worden gerelateerd. Het ontwikkelings-/leerproces berust op conditioneren, het bekrachtigen via beloningen van gevoelens, gedrag en overtuigingen. De auteur is geaccrediteerd TA-adviseur in Engeland en licht met behulp van voorbeelden de (veranderende) werkrelaties toe. Terminologie en voorbeelden zijn voornamelijk afkomstig uit onderwijs en opvoeding, en soms ook uit administratie en verkoop. Aan het einde van hoofdstukken enkele opdrachten om zelf uit te voeren. De structuur en inhoud van de theorie worden in grote lijnen neergezet.

(Biblion recensie, Drs. J.J.M. van der Heijden)