boeken en pennen.nl
Actief sinds: 14 mei 2012
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
926 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner boeken en pennen.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBoeken & PennenVestigingsadresHortensiastraat 332406BN Alphen aan den RijnKvK nummer27372309Btw nummerNL001219305B35Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van boeken en pennen.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
9,2Bezorging
-
8,8Contact
Totaal aantal beoordelingen: 2051
96,8% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
30 april 2024
Bassie uit Hulst-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
26 april 2024
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Snelle bezorging en goed verpakt
Nvt
-
-
11 maart 2024
Margreet uit Almere-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
De goederen waren goed verpakt en het extra cadeautje was een leuke verrassing. Ook de prijs van de producten lag stukken lager dan bij andere (web)winkels.
Snellere verzending.
-
-
27 januari 2024
Menno uit Alphen aan den Rijn-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering. Goede kwaliteit.
-
-
5 november 2023
- uit --
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
7Levertijd
-
5Bezorging
Niks
Alles
-
-
14 augustus 2023
PKI uit Bennekom-
9Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
9Contact
Snelle adequate levering
-
-
9 augustus 2023
T uit-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snel verzonden
-
-
2 augustus 2023
Mariooooo uit Arnhem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niks
-
-
27 juni 2023
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
4Bezorging
Op tijd bezorgd
-
-
24 april 2023
Inge uit van Beek-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
kwaliteit
-
Retourneren en voorwaarden bij boeken en pennen.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Na ontvangst van uw bestelling heeft u gedurende een periode van 30 dagen het recht om zonder opgave van redenen de koopovereenkomst te ontbinden en de bestelling te retourneren. Onderstaande schrijfwaren kunnen uitsluitend nieuw, (onbeschadigd) en in de oorspronkelijke verzegelde verpakking geretourneerd worden: Vulpennen kalligrafiepennen, Nibs, Kroontjes (Gel)pennen, Markers, Stiften, ( Watercolour) Brushes, Verfnapjes en Highlighters. Factory Sealed Deze producten zijn verzegeld zodat u verzekerd bent van een ongebruikt, nieuw en onbeschadigd product. Factory Sealed All above Items has not been opened by anyone after shipment from factory, it has not been opened /removed from any packaging and then displayed or played with. Veel plezier met uw aankoop
(op werkdagen telefonisch bereikbaar van 09.00 tot 17.00 uur op 06.15356979. Of laat een e-mailbericht achter!
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Bestellen en snelle levering
-