Boekenbus.be
Actief sinds: 9 januari 2015
-
Boekenbus.be is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Boekenbus.be verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Boekenbus.be is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMETT Zorg & Advies B.V.VestigingsadresTeldersrode 52717HR ZoetermeerKvK nummer57510822Btw nummerNL852613180B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Boekenbus.be retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,1Algemeen oordeel
-
8,6Productinformatie
-
7,9Levertijd
-
8,8Bezorging
-
7,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 35
89,7% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
17 augustus 2017
annie uit deventer-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
13 maart 2017
Ruud uit vledder-
6Algemeen oordeel
-
3Levertijd
-
8Bezorging
Duurde lang voordat de artikelen geleverd werden.
Snelheid van leveren
-
-
25 februari 2017
Boden uit Vianen-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het was goed verpakt en op tijd afgeleverd.
Niets, helemaal goed.
-
-
11 oktober 2016
Jeroen uit Zevenaar-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Het artikel was zeer net verpakt.
-
-
18 augustus 2016
Meri uit Den haag-
6Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Bestelling, levering
Ik heb het boek retour gestuurd, echter is dit niet doorgegeven aan bol.com waardoor ik een betalingsherinnering ontving.
-
-
27 juni 2016
mevr. A.M.Heimering uit Beverwijk-
4Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Het bestellen bij bol.com
De bestelling kwam 20 dagen te laat!! Na een schrijven naar bol.com was het er na 4 dagen
-
-
19 mei 2016
G. de Gans uit Zoetermeer-
6Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Was inderdaad goed verpakt en op tijd binnen. Maar wel erg duur in prijs vergelijkend met boekenwinkel. Dus daarom niet meer via Boekenbus.
-
-
16 mei 2016
Wouterse uit Rotterdam-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Goed verpakt en op tijd geleverd
-
-
5 mei 2016
anoniem-
9Algemeen oordeel
prima verpakking, snelle levering.
-
-
30 april 2016
Hjg uit Beek en donk-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Boekenbus.be
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Boekenbus.be
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
het artikel was goed verpakt