Character Trading
Actief sinds: 19 maart 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
15 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Character Trading is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamMouseTrade E-BusinessVestigingsadresMortelweg 14 g6551AE WeurtKvK nummer09118525Btw nummerNL001865540B40Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Character Trading retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,8Algemeen oordeel
-
9,0Productinformatie
-
9,2Levertijd
-
9,4Bezorging
-
8,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 301
97,5% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
18 december 2022
S uit Kruisland-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
-
29 november 2022
Marie uit Kraainem-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
niets
er werd geleverd om 23.30. Natuurlijk werd er niet opengedaan. Dan krijg je een bericht dat het adres niet bestaat terwijl er al verschillende keren op exact hetzelfde adres wel geleverd is. Nu heb ik mijn pakje gewoon niet gekregen en heb ik ook mijn centen nog niet teruggekregen.
-
-
27 oktober 2022
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
4 april 2022
Marie uit Amsterdam-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Het paardje ziet er leuk uit..dat is verder in orde..enig punt van kritiek: hij kan niet staan. Valt om, omdat hij topzwaar is.
-
-
4 januari 2022
caroline michiels uit ASSE (Mollem)-
1Algemeen oordeel
-
1Levertijd
nog steeds niet geleverd en besteld sedert 20/12/2021
Alles want ook via trace & track krijg ik nog steeds geen melding tot leverering
-
-
3 januari 2022
Wim uit Leuven-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
goed verpakt en snelle levering (vroeger dan voorzien)
-
-
17 december 2021
Ben uit Zonhoven-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
5 augustus 2021
Monique uit Vlodrop-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Keurig verpakt en snel bezorgd. Dochter blij, ik blij
-
-
17 juni 2021
Freya-lynn uit Schapenstraat-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Bezorging
-
10Contact
Ik het ging heel goed
-
-
8 juni 2021
Inge uit Her-de-stad-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Goed verpakt
Zou makkelijker zijn als ze een uur van levering doorgeven
-
Retourneren en voorwaarden bij Character Trading
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het product was at snel en compleet geleverd.
Ik had een dag later gekozen voor de bezorging omdat ik dan thuis was maar ze hebben het alsnog eerder geleverd.