CollegeBooks.nl
Actief sinds: 13 april 2010
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner CollegeBooks.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamSouth Software SolutionsVestigingsadresVan Swindenstraat 1752562RK 's-GravenhageKvK nummer27369976Btw nummerNL001795341B70Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van CollegeBooks.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,5Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
8,4Levertijd
-
8,6Bezorging
-
8,4Contact
Totaal aantal beoordelingen: 1744
92,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
16 mei 2017
Evert uit Breda-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
-
11 april 2017
Nathalie uit Aalst-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
Het artikel was goed verpakt en in België zeer moeilijk nog te verkrijgen. Heel blij mee zeker dat hij dan nog in afslag stond
Mocht iets sneller geleverd zijn
-
-
13 maart 2017
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
-
5 maart 2017
anoniem-
6Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
6Levertijd
-
9Bezorging
Vrijdag melding verstuurd (incl. factuur), woensdag ontvangen
-
-
25 februari 2017
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Alles
Niks
-
-
23 februari 2017
lura uit delft-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Het boek was goed verpakt en kwam snel aan
-
-
22 februari 2017
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
5Levertijd
-
8Bezorging
Leverbaar
Snellere levering
-
-
15 februari 2017
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
-
-
11 februari 2017
Renske uit Groningen-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
7Levertijd
-
8Bezorging
Het artikel was goed verpakt
-
-
2 februari 2017
Petra uit Badhoevedorp-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
email contact nav beschadiging boek, met uitleg dat dit boek het laatste exemplaar was, en belofte om een korting te geven.
-
Retourneren en voorwaarden bij CollegeBooks.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Snelle levering en boek werd goed verpakt zonder schade geleverd