Dutch Tails
Actief sinds: 23 september 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Dutch Tails is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamDutch TailsVestigingsadresAlardusdreef 1043235VC RockanjeKvK nummer60422793Btw nummerNL002014734B65Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Dutch Tails retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,0Productinformatie
-
8,8Levertijd
-
8,8Bezorging
-
5,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 31
90,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
2 april 2020
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
5Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
-
21 juni 2019
Joke uit Den haag-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
13 mei 2019
Lafette uit Groningen-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Snel geleverd Goede kwaliteit product Verbeterde versie tov die van vorig jaar en ook nog stuk goedkoper, zit comfortabel en ze kunnen er in groeien
-
-
19 december 2018
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
-
28 juli 2018
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Eerder ontvangen dan gepland.
Gebruiksaanwijzing toevoegen. Beste manier om aan te trekken.
-
-
7 juli 2018
Eveline uit Best-
4Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
8Levertijd
-
1Bezorging
De afhandeling van de retourzending
Gewoon het gevraagde leveren en anders aangeven dat je uitverkocht bent, en dat wat er geleverd wordt van een betere kwaliteit laten zijn.
-
-
4 juli 2018
Maud bolder uit Arnhem-
5Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Pakket keurig ontvangen
Rose besteld maar een regenboog ontvangen
-
-
1 juli 2018
Saskia uit Almere-
10Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
-
9Contact
Alles
Niets
-
-
20 juni 2018
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
2Levertijd
-
8Bezorging
Artikel voldoet aan de verwachting.
De levering door Post nl was slecht.
-
-
14 juni 2018
Jorien uit Ermelo-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering! Super
Meer maten voor de wat grotere kinderen
-
Retourneren en voorwaarden bij Dutch Tails
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Dutch Tails biedt op zowel alle typen monovinnen, als de stiknaden van de zeemeerminstaarten 60 dagen garantie. Echter komt iedere vorm van garantie te vervallen indien een gebrek is ontstaan als gevolg van, of voortvloeit uit onoordeelkundig of oneigenlijk gebruik van het product (zoals bijvoorbeeld het trachten te staan met de zeemeerminstaart in zwemwater of daarbuiten of het overmatig schuren en/of stoten met de zeemeerminstaart langs/tegen bodem en/of wanden van de zwemgelegenheid waardoor beschadiging optreed. Dutch Tails kan geen garantie bieden op verkleuring c.q. vervaging van stoffen door de inwerking van zwemwater en adviseert aangekochte producten uitsluitend te gebruiken in koel zwemwater. Als wasvoorschrift adviseert gebruiker aangekochte producten na gebruik enkel af te spoelen met koud leidingwater. Dutch Tails accepteert dan ook geen aansprakelijkheid voor geleden schade van welke aard ook, door afbloeding en/of afgeven door geleverde producten als gevolg van niet naleven van eerder genoemd wasadvies. Dutch Tails waarschuwt bij aankoop van de zeemeerminstaart expliciet voor gevaar bij gebruik van de zeemeerminstaart door kinderen en/of volwassenen en adviseert nadrukkelijk het gebruik van de zeemeerminstaart door kinderen en/of volwassenen onder direct toezicht van volwassenen/toezicht te laten plaatsvinden. Dutch Tails aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade, daaronder schade ten gevolge van letsel of dood, ontstaan door gebruik van de zeemeerminstaart door kinderen en/of volwassenen die in strijd zijn met het advies van Dutch Tails zoals hier boven vermeld.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Prima verpakking
Geen idee, was er eerder als ik dacht