BaseToys
Actief sinds: 14 oktober 2015
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner BaseToys is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamBase MediaVestigingsadresDe Bouwkamp 12 B6576JX OoijKvK nummer58668004Btw nummerNL853131922B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van BaseToys retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,6Algemeen oordeel
-
7,9Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
8,3Bezorging
-
6,5Contact
Totaal aantal beoordelingen: 12
88,9% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
25 oktober 2021
Jelly uit Drachten-
8Algemeen oordeel
-
8Levertijd
-
7Bezorging
-
-
5 juli 2021
Kristina uit Zwolle-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
-
1Contact
Mijn bestelling is nog steeds niet binnen. Deze zou tussen 1 juli en 2 juli aan mij geleverd worden. Base Toys heeft zelfs niet eens het fatsoen gehad om mij hierover te informeren dat dit een andere datum zou worden. Ik zit nog steeds te wachten op mijn bestelling. Bij navraag bij BT geen antwoord
-
-
15 mei 2021
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
10 december 2015
Johanna uit Winschoten-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
8Levertijd
-
10Bezorging
-
7Contact
Het was keurig verpakt
Het was prima op tijd
-
-
10 december 2015
Bart uit Hippolytushoef-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
Op tijd, goed verpakt, goede materialen
De bouwtekening had beter gekunt, heb hem twee keer opnieuw in elkaar moeten zetten
-
-
8 december 2015
Joop uit Eindhoven-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Was in goed verpakt en prima op tijd
Was prima zo
-
-
6 december 2015
Debbie uit Arnhem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Snelle bezorging.
-
-
6 december 2015
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snelle bezorging
-
-
4 december 2015
anoniem-
7Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Goed verpakt, op tijd bezorgd
-
-
4 december 2015
Patric uit Gouda-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Goed verpakt
-
Retourneren en voorwaarden bij BaseToys
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het was zoals ik had verwacht