Petproshop
Actief sinds: 3 april 2014
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Petproshop is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamPetPro B.V.VestigingsadresBierens de Haanweg 593076DA RotterdamKvK nummer58808825Btw nummerNL853191578B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Petproshop retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,6Algemeen oordeel
-
8,7Productinformatie
-
9,0Levertijd
-
9,3Bezorging
-
8,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 371
96,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
17 maart 2018
PASCAL uit hulshout-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
15 maart 2018
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
12 maart 2018
Mindy uit Eindhoven-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
6Bezorging
-
-
8 februari 2018
anoniem-
3Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
Het is niet realistisch genoeg, de muis is van plastik het had tenminste van stof mogen zijn.
De communicatie tussen de leveraars en de klant
-
-
26 januari 2018
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
snelle levering, goed verpakt
-
-
17 december 2017
Filip uit Zottegem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
Levering + verpakking
Nvt
-
-
12 december 2017
nancy uit Maaseik-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
4Levertijd
-
9Bezorging
vlugger leveren
-
-
5 december 2017
Angèle uit Niel-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
levering was zoals aangekondigd
vond het niet zo gemakkelijk o de juiste maat etc te vinden op de site. Vind het nogal verwarrend.
-
-
28 november 2017
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
26 november 2017
nancy uit belgie schriek-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Petproshop
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
GARANTIE & REPARATIE Is het product dat u bij ons gekocht heeft kapot binnen de garantie periode? Of heeft u een klacht of vraag m.b.t. de werking van het product? Dan adviseren wij u om (telefonisch) contact op te nemen met onze service & garantieafdeling: Voor alle Petsafe-Staywell producten 00800 1818 2020 (Gratis telefoonnummer) – Te bereiken op werkdagen; tijdens kantooruren. Voor alle Sureflap producten 020 794 8569 – Te bereiken op werkdagen; tijdens kantooruren Voor alle Cat Mate & overige producten 010 492 02 35 – Te bereiken op werkdagen; tijdens kantooruren In sommige gevallen kan het nodig zijn om het product naar ons op te sturen voor garantie of reparatie. Let op: De kosten voor het verzenden zijn hierbij voor de koper van het product. Neem contact op met onze klantenservice, voordat u het product opstuurt voor garantie.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
Het artikel was goed verpakt.
Er zat niets van een gebruiksaanwijzing bij, en het product zat ook niet meer in de originele verpakking.