Smart2have
Actief sinds: 24 januari 2014
-
Smart2have is de specialist voor gebruikte/tweedehands smartphones en tablets. Deze bieden we in diverse categorieën aan: van Goed met lichte gebruikssporen tot producten die als nieuw zijn. Voordat producten in de shop worden aangeboden, ondergaan deze een zee strenge controle op technische en cosmetische staat, zodat u zeker bent van een veilige aankoop en u 2 jaar volledige garantie heeft op uw aankoop. Alle producten zijn SIM-lock vrij. Smart2have is een concept van Ecowave B.V.: sinds 2006 actief in de telecom markt in Nederland, België en Frankrijk. We zijn een milieubewuste onderneming met innovatieve oplossingen en services om gebruikte telecom producten terug te nemen en te zorgen voor een juiste verwerking daarvan.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert aanvullende voorwaarden voor garantie en reparatie.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
40 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Smart2have is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamEcowave B.V.VestigingsadresNijverheidsstraat 166135KJ SittardKvK nummer14089522Btw nummerNL815833775B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Smart2have retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,7Algemeen oordeel
-
8,8Productinformatie
-
9,1Levertijd
-
8,9Bezorging
-
8,6Contact
Totaal aantal beoordelingen: 428
94,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
11 april 2024
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
8 april 2024
Han uit Overweg-
8Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
5Levertijd
-
10Bezorging
Bestellen, informatie voorziening
De levering was een dag later dan aangegeven
-
-
1 februari 2024
Vigo uit Rotterdam-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Op tijd bezorgd
-
-
26 december 2023
nicole uit deurne-
8Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
de levering
-
-
13 november 2023
Rien uit Halsteren-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Alles, levering en btwfactuur op tijd,
-
-
27 mei 2023
Dany uit Brugge-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Geen idee
-
-
11 mei 2023
Charlotte uit-
7Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
10Bezorging
-
-
9 april 2023
Pauline uit Callantsoog-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Goed verpakt en snel geleverd
Niks
-
-
8 maart 2023
Nick uit Neer-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
9Levertijd
-
8Bezorging
Verzending alles was keurig
Jammer dat er geen originele doos meer bij was en boekjes etcetera..
-
-
27 februari 2023
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Smart2have
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Hoewel we strenge controles hanteren voordat een Smart2have product in de webshop wordt aangeboden, kan het toch gebeuren dat er iets misgaat. Uiteraard kunt u dan gebruik maken van de garantieregeling. Deze garantie geldt onverminderd de wettelijke rechten van de consument. De garantietermijn is 24 maanden. De garantieperiode gaat in op het moment van levering en wordt niet verlengd of vervangen bij eventuele reparatie of vervanging van het product. Wat doe ik als mijn product kapot gaat? Mocht uw product binnen de garantietermijn een defect vertonen, dan neemt u daarvoor contact op met onze klantenservice. Allereerst proberen we u telefonisch te helpen om uit te sluiten dat het een gebruikersfout betreft. Als de klacht niet verholpen is, kunt u het artikel gratis via Bol.com retourneren. Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat Smart2have niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retour gestuurde artikelen. Zorg daarom voor een stevige verpakking en vraag bij het inleverpunt altijd om een traceercode en bewaar deze goed. Wat valt niet binnen de garantie? Tijdens onderzoek kan aan uw toestel gebruikersschade worden geconstateerd. Deze schade valt buiten de garantiebepalingen. Vochtschade Er is corrosie op het elektronisch binnenwerk van het toestel aangetroffen. Dit is vochtschade en ontstaat door invloed van buitenaf. Vochtschade ontstaat niet alleen wanneer het toestel in het water valt of in aanraking komt met een andere vloeistof, maar kan ook ontstaan wanneer het toestel in een vochtige omgeving wordt gebruikt (bijvoorbeeld mist, badkamer enz.), door sterke temperatuurschommelingen (en daardoor condensvorming) of wanneer het op een andere manier met vocht in aanraking komt, zoals klamme handen of zweet. Vochtschade ontstaat bij onjuist gebruik van uw mobiele telefoon en valt buiten de fabrieksgarantie. Valschade Valschade is schade als gevolg van vallen en/of stoten van het product. Een kleine val is voldoende om de printplaat te breken. De verbinding tussen de verschillende onderdelen in het toestel wordt dan verbroken. Hierdoor functioneert uw toestel niet of nauwelijks meer. Het kan hierbij voorkomen dat de behuizing volledig gaaf is maar het toestel toch valschade heeft. Valschade valt ook buiten de garantievoorwaarden. Drukschade Drukschade is schade, die ontstaat door (hevige) druk op het toestel. Dit kan bijvoorbeeld komen door op het toestel te gaan zitten (toestel bevindt zich bijvoorbeeld in de achterbroekzak). Net als bij valschade hoeft drukschade niet altijd van buitenaf te zien zijn. In sommige gevallen is het te zien door verkleuringen of vlekken op het display van de mobiele telefoon. Ook is de printplaat meestal aangetast. Dit kunnen kleine breuken zijn, waardoor er soms wel en soms geen contact is tussen de verschillende componenten van uw toestel. Dit komt meestal tot uiting in het uitvallen van bepaalde functies van uw toestel, terwijl andere functies gewoon blijven werken. Drukschade valt eveneens buiten de garantievoorwaarden.
Reparatievoorwaarden Wanneer blijkt dat de schade aan uw toestel buiten de garantiebepalingen valt, kan het toestel tegen betaling gerepareerd worden. U ontvangt dan een prijsopgave voor de reparatiekosten. Wanneer u het toestel niet wilt laten repareren voor deze prijs, kunt u ervoor kiezen om het toestel ongerepareerd retour te laten zenden. Hier zijn echter onderzoekskosten aan verbonden. Deze kosten daarvoor zijn € 30,-. Tevens kan er voor gekozen worden om kosteloos afstand te doen van het toestel. Uw toestel zal dan milieuvriendelijk worden verwerkt.
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
alles
niets