Samsung Spares
Actief sinds: 31 januari 2013
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
4 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Samsung Spares is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTBL connectedVestigingsadresBurggraaf 1 b5821BJ VierlingsbeekKvK nummer51697327Btw nummerNL002231923B11Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Samsung Spares retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,3Algemeen oordeel
-
7,4Productinformatie
-
9,4Levertijd
-
9,1Bezorging
-
9,0Contact
Totaal aantal beoordelingen: 10
80,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
8 maart 2024
Wendy uit Den Haag-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
-
6 januari 2024
A. uit De Bilt-
1Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Het bestelde artikel werd keurig op tijd geleverd.
Nadat ik het artikel retour had gemeld omdat het niet werkte, ontving ik een verwijtend mailtje van de verkoper, met een verzoek om een nadere toelichting, want: "Wij zijn namelijk niet tot nauwelijks klachten over deze accu." Dat moet je bij mij niet doen. Dus.
-
-
13 september 2019
anoniem-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles
Niets
-
-
20 juni 2018
KIES uit Arnhem-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
8Bezorging
Mooi artikel, goed verpakt, past mooi bij de computer.
Ik mis de muis?
-
-
2 juli 2017
doortje uit Dinxperlo-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
10Levertijd
-
9Bezorging
Het artikel is supersnel bezorgd. Vandaag besteld en de volgende dag al in huis.
Er zat geen gebruiksaanwijzing bij. Het was niet moeilijk in elkaar te zetten, maar een plaatje o.i.d. van de montage is wel handig
-
-
1 april 2017
frenk uit landgraaf-
9Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
alles
niets
-
-
29 mei 2016
Gerrit uit Borculo-
8Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
Goed verpakt
N.v.t.
-
-
13 maart 2016
Lisan uit Amersfoort-
4Algemeen oordeel
-
2Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Snelle levering
Er was niet vermeld dat er bij de adapter geen stroomkabel zat!!!
-
-
27 januari 2016
Jan uit Almere-
8Algemeen oordeel
-
7Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Snelle levering van het bestelde product.
-
-
17 april 2015
anoniem-
10Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
10Contact
-
Retourneren en voorwaarden bij Samsung Spares
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Samsung Spares
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (4)
Hele snelle levering
Niets op aan te merken