Zenus-Cases.nl
Actief sinds: 4 december 2014
-
Zenus-Cases.nl is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. Zenus-Cases.nl verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner Zenus-Cases.nl is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamIPS Holland B.V.VestigingsadresVaartweg 144905BL OosterhoutKvK nummer82514437Btw nummerNL862500564B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van Zenus-Cases.nl retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
7,8Algemeen oordeel
-
8,2Productinformatie
-
7,7Levertijd
-
9,3Bezorging
-
7,1Contact
Totaal aantal beoordelingen: 30
87,0% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
16 oktober 2015
R. uit Gemert-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
7 oktober 2015
Richard uit Udenhout-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
9Bezorging
De hoes voldoet geheel aan de verwachting, past prima. Voor die prijs kan je natuurlijk geen leer verwachten en dat is het ook niet.
Bestelling gedaan voor 23.00 uur maar helaas niet de volgende werkdag geleverd maar 1 dagje later.
-
-
28 september 2015
Bakker uit Urk-
10Algemeen oordeel
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles super snel geleverdkreeg er zelfs nog gratis een screenprotector bij en een stylus pennetje echt top
-
-
24 augustus 2015
anoniem-
2Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
Er kwam een iPad Air hoes terwijl ik geen model voor de iPad Air had besteld. Ook werd het verkeerde design geleverd of de afbeelding op bol.com is verkeerd.
-
-
30 juli 2015
Miranda uit Obl-
9Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
8Levertijd
-
8Bezorging
-
8Contact
-
-
27 juli 2015
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
7Levertijd
-
10Bezorging
-
9Contact
-
-
18 juli 2015
M uit H-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Alles ging goed, bestelling, levering en artikel is prachtig en stevig.
-
-
9 juli 2015
Monique uit Groningen-
6Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Levering.
Retour gestuurd omdat het hoesje niet paste. Terwijl we wel de goeie besteld hadden! Vervelend dat ik dan zelf de retourkosten moet betalen, terwijl ik iets heb gekregen wat niet voldoet aan de beschrijving.
-
-
30 juni 2015
yvonne uit-
10Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
-
-
30 juni 2015
anoniem-
8Algemeen oordeel
-
9Productinformatie
-
9Levertijd
-
9Bezorging
-
Retourneren en voorwaarden bij Zenus-Cases.nl
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
- Zenus-Cases.nl
- Over de verkoper
- Beoordelingen
- Voorwaarden
- Aanbod (0)
Het artikel was precies zoals verwacht, zelfs beter. Er zaten namelijk ook een speciale pen voor tablet of telefoon bij zodat die niet beschadigd, en een screenprotecer, helemaal gratis! Super service!
-