Politique en matière de cookies

Bol.com bv, sise à Papendorpseweg 100, 3528 BJ Utrecht, est responsable du traitement des données tel que décrit dans la présente politique en matière de cookies. Cette politique en matière de cookies s'applique à tous les domaines liés à bol.com et à ses communications.

Les cookies sont de petits fichiers texte simples que votre ordinateur ou votre appareil mobile enregistre lorsque vous utilisez notre boutique en ligne. Il existe également des techniques de type cookie qui permettent d'obtenir les mêmes résultats. Cela s'applique également à nos communications.

• La navigation sur la boutique en ligne de bol.com devient plus amusante et plus facile pour vous ;
• Vous ne recevez pas ou ne devez pas toujours saisir les mêmes informations lorsque vous visitez notre boutique en ligne ;
• Nous pouvons vous proposer des fonctionnalités spéciales telles que la liste de souhaits ou votre panier d'achat ;
• Nous pouvons mesurer la façon dont notre boutique en ligne est utilisée et à quel niveau nous pouvons encore l'améliorer ;
• Nous évaluons la mesure dans laquelle nos communications sont lues et comment nous pouvons les améliorer ;
• Nous pouvons vous montrer des annonces publicitaires et des recommandations en fonction de vos intérêts ;
• Nous pouvons reconnaître le périphérique que vous utilisez lorsque vous nous rendez visite ;
• Nous pouvons (faire) enregistrer la fréquence à laquelle une annonce publicitaire est diffusée afin de mieux adapter les annonces publicitaires à vos besoins et à vos intérêts et vous éviter de toujours voir la même annonce publicitaire.

Des cookies de tiers sont également placés par l'intermédiaire de notre boutique en ligne. L'utilisation de cookies par d'autres entreprises est soumise à la politique de respect de la vie privée et de cookies de l'entreprise en question.

Cookies fonctionnels ou cookies nécessaires

Cookies analytiques

Cookies de marketing

• Mémorisation et conservation des articles que vous ajoutez à votre liste de souhaits ;
• Communication dans le cas d'une commande inachevée afin que vous ne perdiez pas les articles de votre panier d'achat ;
• Paramètres du navigateur enregistrés afin que vous puissiez visualiser notre boutique en ligne de manière optimale sur votre écran ;
• Mémorisation des articles que vous avez consultés afin de pouvoir revenir rapidement sur un article consulté précédemment ;
• Possibilité d'enregistrer vos données de connexion afin de ne pas avoir à les saisir à chaque fois ;
• Possibilité de réagir aux messages dans notre boutique en ligne ;
• Une charge régulière du site Web afin qu'il soit facilement accessible et continue à fonctionner de manière optimale ;
• La recherche d'éventuels abus ou problèmes dans notre boutique en ligne, par exemple par les échecs consécutifs des tentatives de connexion pour s'inscrire. Pour cela, nous utilisons également Google reCAPTCHA (voir la politique de respect de la vie privée et les conditions d'utilisation de Google).

• L'adresse IP qui est rendue anonyme ;
• Les caractéristiques techniques, telles que le navigateur que vous utilisez (comme Chrome, Safari ou Firefox), la résolution de votre écran d'ordinateur, votre préférence linguistique et le périphérique que vous utilisez ;
• Depuis quelle page ou depuis quelle campagne publicitaire vous êtes arrivé sur la boutique en ligne ;
• Quand et pendant combien de temps vous visitez ou utilisez la boutique en ligne ;
• Si vous utilisez les fonctionnalités de la boutique en ligne. Par exemple, créer une liste de souhaits, passer une commande ou consulter des achats antérieurs ;
• Si nos communications sont lues ;
• Les pages que vous visitez dans notre boutique en ligne.

Par exemple, nous utilisons ces cookies pour :

• Conserver le nombre de visiteurs de notre boutique en ligne ;
• Mesurer la durée d'une visite ;
• Mesurer combien de clients ont consulté nos communications ;
• Mesurer le succès d’une campagne publicitaire ;
• Déterminer l'ordre dans lequel un visiteur visite les différentes pages de notre boutique en ligne ;
• Déterminer quels articles et quelles pages peuvent être liés les uns aux autres.

• garder une trace des annonces publicitaires que vous avez déjà vues ;
• savoir combien de fois vous avez déjà vu une annonce publicitaire ;
• empêcher que vous voyez toujours la même annonce publicitaire ;
• retenir si vous cliquez sur les annonces publicitaires ;
• retenir si vous passez des commandes après avoir vu ou cliqué sur une annonce publicitaire ;
• mesurer si vous lisez nos communications et sur quels liens vous cliquez, de façon à rendre ces communications les plus pertinentes possibles pour vous ;
• combiner votre comportement de navigation, de recherche et d'achat en ligne, quel que soit le périphérique que vous utilisez et construire des segments d'audience sur base de ces données (combinées) ;
• évaluer par le biais de segments composés vos intérêts en matière de publicité et adapter en conséquence les annonces publicitaires présentes sur notre boutique en ligne bol.com et sur les sites Web de tiers ;
• utiliser ces segments lors de campagnes menées par des tiers, aussi bien sur les sites Web de bol.com que sur d'autres sites tiers.

• vous montrer des annonces publicitaires de tiers ;
• nos partenaires publicitaires peuvent associer vos préférences sur bol.com aux informations qu'ils collectent lorsque vous visitez d'autres sites Web.

• Airship
• DropBox
• Meta
• Google
• Google reCAPTCHA (voir la politique de respect de la vie privée et les conditions d'utilisation de Google)
• LinkedIn
• MOAT
• Salesforce DMP
• Selligent
• Twitter
• YouTube

• DropBox
• Meta
• Google
• Google reCAPTCHA (voir la politique de respect de la vie privée et les conditions d'utilisation de Google)
• LinkedIn
• Salesforce DMP
• Selligent
• Twitter
• YouTube

• Chrome
• Safari
• Firefox
• Internet Explorer Edge

Supprimer des cookies dans Chrome :

• Cliquez sur les 3 points dans le coin supérieur droit. Cliquez sur Historique > Historique > Supprimer les données de navigation.
• Dans le menu « Effacer les données de navigation », vous voyez en haut de la page l'option d'effacer les données de navigation depuis la première utilisation jusqu'à la dernière heure incluse. En dessous, vous choisissez les éléments que vous souhaitez effacer. Dans tous les cas, cochez « Cookies et autres données de sites et de plug-ins ».
• Cliquez sur le bouton « Effacer les données de navigation ».

Supprimer des cookies dans Safari :

• Ouvrez Safari et allez à Safari > Préférences > Vie privée > Supprimer les cookies et les données enregistrés > Gérer les données des sites Web > Tout supprimer.

Supprimer des cookies dans Firefox :

• Cliquez sur les 3 tirets dans le coin supérieur droit, puis sur Options > Vie privée > Supprimer les cookies individuels.
• Cliquez sur « Tout supprimer ».

Supprimer des cookies dans Microsoft Edge :

• Cliquez sur les 3 points dans le coin supérieur droit > Paramètres. Sous « Effacer les données de navigation », cliquez sur l'option « Choisissez ce que vous voulez effacer ».
• Sélectionnez les cookies (présélectionnés) > Appuyez sur le bouton « Effacer ».

Supprimer les cookies dans Internet Explorer :

• Cliquez sur l'engrenage dans le coin supérieur droit > choisissez Options Internet > onglet Général. Cliquez sur « Supprimer » sous « Historique de navigation ».
• Vous ne voulez pas tout supprimer ? Dans tous les cas, cochez « Cookies et données du site Web » et cliquez sur « Supprimer ».

• Pour mesurer l'efficacité de nos campagnes, nous utilisons AppsFlyer. Pour en savoir plus sur ce service : https://www.appsflyer.com/privacy-policy/;
• Dans ou depuis l'application bol.com, des notifications peuvent être envoyées/affichées, comme une notification push pour vous faire savoir que votre commande est en route ou a déjà été livrée. L'application bol.com utilise Airship pour afficher la bonne notification au bon utilisateur ou sur son périphérique. À cette fin, Airship utilise des informations telles qu'un push token, des détails sur le périphérique et des données d'utilisation. Pour en savoir plus sur ce service : https://www.airship.com/legal/privacy/;
• En outre, bol.com envoie (certaines) notifications push en utilisant la solution Firebase de Google. Nous utilisons aussi Firebase afin d’évaluer la fiabilité de l’app bol.com (prestations et bugs). Pour en savoir plus sur ce service : https://firebase.google.com/terms/;
• Pour pouvoir proposer, mettre à jour et installer l'application bol.com, nous devons utiliser Apple iTunes Connect et le Google Play Store.

Avec l'utilisation de certains cookies, des données à caractère personnel sont également traitées comme vous avez pu le lire ci-dessus. Vous trouverez de plus amples informations sur la manière dont bol.com gère vos données dans notre politique de respect de la vie privée.

Nous adaptons notre politique en matière de cookies lorsque notre boutique en ligne ou les règles concernant les cookies changent. Vous pouvez consulter la version actuelle de cette politique de cookies en cliquant sur le lien vers la politique en matière de cookies de bol.com en bas de chaque page. Voir l'aperçu complet des cookies de bol.com (pdf)