Retourneren

Onbeschadigde artikelen kunt u tegen bepaalde voorwaarden kosteloos retourneren, met uitzondering van digitale producten, digitale cadeaubonnen, cadeaubonnen, cadeaukaarten en artikelen van de bol.com fotoservice. Kijkt u voor het retourneren van 2ehands artikelen en artikelen gekocht bij partners bij Kan ik ook mijn via bol.com gekochte 2ehands artikel of artikel gekocht bij een partner retourneren?.

Als u een artikel beschadigd heeft ontvangen of wanneer dit defect is geraakt, dan verwijzen wij u naar de veelgestelde vragen over garantie.

Retourzendingen zijn voor risico van de koper. Dit houdt in dat bol.com niet aansprakelijk is voor het beschadigen of zoekraken van retourgestuurde artikelen. Vraag daarom op het postagentschap altijd om een Track & Trace code en bewaar deze goed.

Als u de bestelling al heeft betaald, dan wordt het betaalde bedrag teruggestort. Als u nog niet heeft betaald, dan komt de betalingsverplichting te vervallen. Hoe lang het duurt voordat het betaalde bedrag teruggestort wordt, is afhankelijk van de betaalmethode die u heeft gekozen.

Aan de volgende voorwaarden dient een artikel te voldoen om te retourneren:

• u kunt een artikel retour sturen binnen 14 dagen. De termijn gaat in op de dag na ontvangst van uw bestelling
• het artikel dient altijd binnen 14 dagen retour gemeld te worden via de retourbutton in het account. Meer informatie hierover vindt u in bij Hoe kan ik mijn artikel retourneren
• het artikel wordt alleen retour geaccepteerd als het in de originele staat en verpakking wordt teruggestuurd. Daarom adviseren wij u om te allen tijde de geleverde toebehoren te bewaren
• de pakbon of de factuur dient meegestuurd te worden in de verpakking
• digitale producten, digitale cadeaubonnen, cadeaubonnen, cadeaukaarten en artikelen van de bol.com fotoservice kunnen niet worden teruggestuurd
• Als de seal van een cd, cd-rom, dvd, game of softwareartikel is verbroken, mag het artikel niet geretourneerd worden

Wanneer u een artikel buiten de gestelde voorwaarden terugstuurt, dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Neemt u in geval van twijfel contact op met onze klantenservice.