Terug Terug

De SLA specificatiemethode

Name: De SLA specificatiemethode
Author: Cap Volmac

Auteur: Cap Volmac

Serie: Perform-reeks

Taal: Nederlands

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Cap Volmac

Nederlands
Paperback
9789039507261
75 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Professionele IT-services vormen een steeds belangrijker onderdeel van de IT-markt. Afnemers van IT-producten verlangen meer en meer dat leveranciers betrokken blijven bij de exploitatie en het beheer van geleverde IT-producten. Tot op heden ontbreekt het echter aan praktische handreikingen om deze gewenste en noodzakelijke betrokkenheid op een adequate wijze tot stand te brengen. Voor afnemers is het immers niet eenvoudig om wensen en eisen eenduidig te specificeren. Daarnaast ontbreekt het dienstverleners vaak aan methoden en gereedschappen om IT-services toe te snijden op de specifieke bedrijfsbehoeften van afnemers.

Tot nu toe werden afspraken tussen een afnemer en een provider, in termen van bijvoorbeeld Service Level Agreements, zelden meetbaar vastgelegd. Als gevolg daarvan kon er vooralsnog geen sprake zijn van een daadwerkelijke beheersing van geboden IT-services.

Dit boek richt zich op deze problematiek en zet de eerste stappen op de weg naar concreet Service Management aan de hand van een methode voor het specificeren van Service Level Agreements.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Paperback
Aantal pagina's: 75
Illustraties: Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur: Cap Volmac
Hoofduitgeverij: Sdu Uitgevers

Overige kenmerken

Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 174 mm
Verpakking hoogte: 8 mm
Verpakking lengte: 241 mm
Verpakkingsgewicht: 220 g

EAN

EAN: 9789039507261

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Computers & Informatica

Digitale media-applicaties

Boeken
Serie: Perform-reeks
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.