Terug Terug

Dienstleistungsmanagement Ebook Tooltip Grundlagen – Konzepte – Instrumente

Auteur: Sabine Haller
Taal: Duits

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Bekijk nu
Auteur: Sabine Haller Christian Wissing
  • Duits
  • E-book
  • 9783658168971
  • 22 mei 2017
  • Adobe ePub
Alle productspecificaties
  • Je leest ebooks gemakkelijk op je Kobo e-reader, of op je smartphone of tablet met de bol.com Kobo app. Let op! Ebooks kunnen niet geannuleerd of geretourneerd worden.

Samenvatting

In diesem Lehrbuch werden aus allen traditionellen BWL-Bereichen die Besonderheiten des Managements von Dienstleistungen herausgearbeitet, um ein stringentes Dienstleistungsmanagement zu entwickeln. Anhand zahlreicher Praxisbeispiele stellt Sabine Haller die Grundlagen der Dienstleistung aus Kundensicht dar. Denn Kundenorientierung ist der Erfolgsfaktor, an dem sich Prozesse, Leistungen und Mitarbeiter messen lassen. Der Dienstleister von heute muss seine Leistungen entwickeln und vermarkten, er muss Prozesse beherrschen, Kapazitäten planen, seine Mitarbeiter motivieren und den Erfolg steuern. Dieses Buch eignet sich vor allem für Dozierende und Studierende der Betriebswirtschaftslehre mit den Schwerpunkten Marketing und Dienstleistungen sowie für Fach- und Führungskräfte im Bereich Marketing.

Die 7. Auflage wurde aktualisiert, neue Praxisbeispiele wurden aufgenommen.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
de
Bindwijze
E-book
Oorspronkelijke releasedatum
22 mei 2017
Ebook Formaat
Adobe ePub
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur
Sabine Haller
Tweede Auteur
Christian Wissing
Hoofduitgeverij
Springer Gabler

Lees mogelijkheden

Lees dit ebook op
Android (smartphone en tablet) | Kobo e-reader | Desktop (Mac en Windows) | iOS (smartphone en tablet) | Windows (smartphone en tablet)

Overige kenmerken

Editie
7
Studieboek
Nee

EAN

EAN
9783658168971

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Boek, ebook of luisterboek?
Ebook
Over welke sector
Horeca & Dienstverlening
Taal
Duits
Studieboek of algemeen
Algemene boeken

Reviews
Nog geen reviews
Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Kies gewenste uitvoering

Kies je bindwijze Bekijk alle bindwijzen (7)
E-book €27,99 E-book €27,99 Paperback €45,55
Kies je editie (4)
5 6 7 8

Prijsinformatie en bestellen

De prijs van dit product is 27 euro en 99 cent.
Direct beschikbaar
Verkoop door bol
Ebook
  • E-book is direct beschikbaar na aankoop
  • E-books lezen is voordelig
  • Dag en nacht klantenservice
  • Veilig betalen
Houd er rekening mee dat je downloadartikelen niet kunt annuleren of retourneren. Bij nog niet verschenen producten kun je tot de verschijningsdatum annuleren.
Zie ook de retourvoorwaarden

Anderen bekeken ook

Bekijk de hele lijst

Alle bindwijzen en edities (7)

  •
    E-book
    2020
    27,99
    Direct beschikbaar
  • E-book
    2017
    27,99
    Direct beschikbaar
  • E-book
    2015
    21,99
    Direct beschikbaar
  • E-book
    2012
    27,99
    Direct beschikbaar
  • Paperback
    2017
    45,55
    1 - 2 weken Tooltip
  • Paperback
    2012
    23,92
    1 - 2 weken Tooltip
  • Paperback
    -
    28,51
    1 - 2 weken Tooltip