Terug Terug

Klantenloyaliteit state-of-the-art, capita selecta, cases, methoden & technieken, service

Uitgever: Wolters Kluwer Nederland B.V.

Serie: MarketingWijzer

Taal: Nederlands

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Uitgever: Wolters Kluwer Nederland B.V.

Nederlands
Paperback
9789026726484
236 pagina's

Alle productspecificaties

Wolters Kluwer Nederland B.V.

"Wolters Kluwer N.V. (Euronext: WKL) is a global information services company. The company is headquartered in Alphen aan den Rijn, Netherlands. Wolters Kluwer in its current form was founded in 1987 with a merger between Kluwer Publishers and Wolters Samsom. The company serves legal, business, tax, accounting, finance, audit, risk, compliance, and healthcare markets. It operates in over 150 countries. (Bron: Wikipedia. Beschikbaar onder de licentie Creative Commons Naamsvermelding/Gelijk delen.)"

Alles van Wolters Kluwer Nederland B.V.

Samenvatting

Klantenloyaliteit 1e druk is een boek uitgegeven bij Uitgeverij Kluwer Bv. ISBN 9789026726484

Klanten zijn het eigenlijke 'kapitaal' van een onderneming. Dat is de gedachte achter het streven naar klantentrouw. Customer Loyalty is dan ook meer dan een klantenkaart of een vriendelijk woord aan de balie. Streven naar klantentrouw kan een complete herori ntatie op de bedrijfsprocessen tot gevolg hebben. Maar ook zonder een bedrijfsreorganisatie in naam van de klant kunnen verbeteringen in verkoop en marketing tot grotere klantenbinding leiden. In dit boek wordt de filosofie van Customer Loyalty vertaald naar de praktijk. Daartoe maakte Wil Wurtz een selectie uit de binnen- en buitenlandse literatuur over dit onderwerp. Volgende thema's komen aan de orde: * Customer Loyalty in historisch perspectief * Het begrip Customer Loyalty * Het meten van Customer Loyalty * Het realiseren van Customer Loyalty

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Paperback
Aantal pagina's: 236
Illustraties: Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdredacteur: Wil Wurtz
Hoofduitgeverij: Wolters Kluwer Nederland B.V.

Vertaling

Originele titel: Klantenloyaliteit

Overige kenmerken

Product breedte: 160 mm
Product hoogte: 20 mm
Product lengte: 220 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 152 mm
Verpakking hoogte: 20 mm
Verpakking lengte: 211 mm
Verpakkingsgewicht: 359 g

EAN

EAN: 9789026726484

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Economie & Financiën

Managementboeken

Sales & Marketing

Boeken
Serie: MarketingWijzer
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.