Presteren met processen procesmanagement voor dienstverlenende organisaties

Afbeeldingen

Inkijkexemplaar

Artikel vergelijken

  • Nederlands
  • Paperback
  • 9789462761179
  • 10 mei 2016
  • 176 pagina's
Alle productspecificaties

Samenvatting

De ontwikkeling van dienstverlenende organisaties gaat snel: minder managers, minder regels, razendsnelle digitalisering, legitimiteit van het bestuur of leiderschap is niet meer vanzelfsprekend, spanning binnen organisaties tussen zzp’ers en vaste aanstellingen, discussie over de identiteit (waar zijn we voor?), enorme druk om de kosten te verlagen. Daarmee is ook het concept procesmanagement aan verandering toe. Het gaat in de dienstverlening al lang niet meer om seriële, strakke en beheerst lopende processen. Het gaat erom medewerkers te faciliteren met een proces op hoofdlijnen, real-time informatie geven over de dienstverlening en procestools om de dienstverlening te verbeteren. De klant vraagt maatwerk en dat past niet binnen strakke proceskaders. Juist in deze ontwikkeling is een goed begrip van wat procesmanagement is en voor een organisatie kan betekenen, cruciaal. 'Presteren met processen' is op het lijf geschreven van dienstverleners, van gezondheidszorg tot uitzendbranche, van overheid tot vervoersbedrijven. U wordt uitgenodigd om het managementconcept procesmanagement te verbinden met uw eigen businessmodel. U kiest zelf welke elementen van het procesgericht werken voor uw organisatie toegevoegde waarde hebben. De techniek van procesmanagement wordt in elk hoofdstuk direct verbonden met leiderschap en cultuur. Het gaat immers niet alleen om de techniek, maar vooral over het faciliteren van leiding en medewerkers om betere prestaties te leveren. Het gaat om de combinatie tussen techniek, tools, leiderschap, gedrag en passie. De implementatie van procesmanagement wordt stap voor stap behandeld. Apart wordt daarbij steeds ingegaan op de rol van het managementteam en de directie. U treft vele praktijkvoorbeelden, tips en valkuilen aan, opgedaan tijdens de jarenlange ervaring van de auteur met de implementatie van procesmanagement in bedrijven en instellingen.

Productspecificaties

Inhoud

Taal
nl
Bindwijze
Paperback
Oorspronkelijke releasedatum
10 mei 2016
Aantal pagina's
176
Illustraties
Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur
D.C. Dorr
Tweede Auteur
D.C. Dorr
Hoofduitgeverij
Vakmedianet Management B.V.

Vertaling

Originele titel
Presteren met processen

Overige kenmerken

Editie
7
Product breedte
155 mm
Product hoogte
13 mm
Product lengte
230 mm
Studieboek
Ja
Verpakking breedte
155 mm
Verpakking hoogte
13 mm
Verpakking lengte
230 mm
Verpakkingsgewicht
298 g

EAN

EAN
9789462761179

Je vindt dit artikel in

Categorieën
Taal
Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?
Boek
Beschikbaarheid
Leverbaar
Studieboek of algemeen
Studieboeken

Reviews

Gemiddelde van 6 reviews
2
3
0
0
1
  • Goed boek!

    Positieve punten

    • Overzichtelijk
    • Volledig

    Dit boek is een goede aanvulling op de studie, maar ook als u al klaar bent met studeren is dit zeker een aanrader!

    Vond je dit een nuttige review?
    2
    0
  • Duidelijk en doelgericht

    Positieve punten

    • Toegankelijk
    • Praktisch toepasbaar
    • Heldere uitleg

    Negatieve punten

    • saaie kleurloze opmaak

    Een goed duidelijk boek om gericht informatie te zoeken over procesmanagement. Duidelijke voorbeelden en korte doelgerichte informatie. Geen langdradige onoverzichtelijke informatie zoals in de boeken van Tolsma en de Wit maar gewoon recht op zijn doel af.
    Handig boekje met een goed trefwoordenregister.

    Het zou allemaal wel wat meer kleur mogen hebben, alles is in zwart-wit.

    Vond je dit een nuttige review?
    1
    0
  • fijn en duidelijk boek

    Positieve punten

    • Overzichtelijk
    • Heldere boodschap
    • Rijk geillustreerd
    • Volledig
    • Praktisch toepasbaar
    • Volledig
    • Praktisch toepasbaar
    Toon alleen de eerste 3 punten

    wat een fijn geschreven boekje van Dorr. duidelijke taal en alles netjes geordend. zo is goed zichtbaar wat belangrijk is.

    Vond je dit een nuttige review?
    1
    0
  • lezen waard!

    Positieve punten

    • Overzichtelijk
    • Praktisch toepasbaar
    • Heldere boodschap

    Moeite wwrd om te lezen, leert er zeker van

    Vond je dit een nuttige review?
    0
    0
  • Heel fijn boek om te lezen!

    Positieve punten

    • Overzichtelijk
    • Praktisch toepasbaar
    • Volledig

    Het boek leest makkelijk, is duidelijk en herkenbaar. De praktijk voorbeelden zijn ook erg leerzaam!

    Vond je dit een nuttige review?
    0
    0
  • Wat een Sof!! Slechte kwaliteit!

    Boek wordt verkocht in conditie "Goed". Uiterlijk klopt dit, maar het boek staat vol met stift, onderstrepingen en handgeschreven teksten. Het is dus totaal niet goed gecontroleerd door de verkoper. Direct retour en ik koop nooit meer een boek bij ze.

    Vond je dit een nuttige review?
    0
    0

Prijsinformatie en bestellen

De prijs van dit product is 39 euro en 95 cent.
Op voorraad
Select
Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis
Verkoop door bol
  • Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol
  • Ophalen bij een bol afhaalpunt mogelijk
  • 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
  • Dag en nacht klantenservice
Bezorgopties
  • Doordeweeks ook ’s avonds in huis

Alle bindwijzen en edities (3)

  • 39,95
    Op voorraad. Voor 23:00 uur besteld, morgen in huis Tooltip
  • 34,95
    Op voorraad. Nu besteld, dinsdag in huis Tooltip
  • 13,40
    Op voorraad. Voor 18:00 uur besteld, morgen in huis Tooltip

Vaak samen gekocht

Lijst met gekozen artikelen om te vergelijken

Vergelijk artikelen