Terug Terug

Professionals & Relatiemanagement durven kiezen voor klanten die waarde creëren

Name: Professionals & Relatiemanagement
Rating: 4.5 (2 reviews)
Author: Frank Kwakman

Auteur: Frank Kwakman

Taal: Nederlands

4,5 5

4,5/5 (2 reviews)

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Frank Kwakman Jos Burgers

Co-auteur: Jos Burgers

Nederlands
Paperback
9789052618258
25 augustus 2010
168 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

De klanten van vandaag zijn belangrijk voor de omzet van morgen, aldus een van de professionals die in dit praktijkboek aan het woord komen. Omdat het werk niet langer vanzelf op professionele dienstverleners afkomt, staan het acquireren van nieuwe opdrachten en het werven van nieuwe klanten hoog op de agenda. Een essentiële succesfactor hiervoor is het optimaal bedienen van de huidige klanten en het goed onderhouden van de relaties die er al zijn. De vraag is alleen hoe en waar te beginnen?

Voordat u veel tijd, geld en energie in uw relaties investeert, is het de moeite waard om na te gaan welke klanten voor u veel waarde creëren. Dat betekent dat u moet durven kiezen. Alleen dan is relatiemanagement een investering die ook echt zijn vruchten afwerpt.

Professionals & Relatiemanagement biedt praktische adviezen om systematisch relaties aan u te binden, deze verder te ontwikkelen en van hen ambassadeurs voor uw bureau te maken. De belangrijkste themas die in dit boek belicht worden:
- waarom relatiemanagement dé acquisitiestrategie bij uitstek is
- hoe u kunt bepalen welke relaties waardevol zijn voor uw bureau
- welke activiteiten bijdragen aan effectief relatiemanagement
- hoe u de kans op loyaliteit en meerwerk bij bestaande klanten vergroot
- de cruciale rol van professionals in het succes van relatiemanagement
- hoe u investeringen in relatiemanagement rechtvaardigt
- welke organisatorische consequenties het kiezen voor klanten heeft
- wat het werken met markt- en accountplannen u oplevert

Professionals & Relatiemanagement is geschreven voor alle professionals die naast uitvoerend en vakinhoudelijk professional ook verantwoordelijk zijn voor klanten en in hun dagelijkse praktijk relatiemanagement meer planmatig willen aanpakken. Maar ook voor de managers van deze professionals die naast het management van hun eigen relaties op zoek zijn naar een bureaubrede strategische aanpak.

Kernbegrippen: marketing, relatiemanagement, klantgerichtheid, professionele
ontwikkeling, advisering, acquisitie

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 25 augustus 2010
Aantal pagina's: 168
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Frank Kwakman
Tweede Auteur: Jos Burgers
Co Auteur: Jos Burgers
Hoofduitgeverij: Academic Service

Overige kenmerken

Editie: 1
Product breedte: 150 mm
Product hoogte: 10 mm
Product lengte: 230 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 150 mm
Verpakking hoogte: 10 mm
Verpakking lengte: 230 mm
Verpakkingsgewicht: 250 g

EAN

EAN: 9789052618258

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Bedrijfskunde

Boeken
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Taal: Nederlands
Studieboek of algemeen: Studieboeken
Beschikbaarheid: Leverbaar

Reviews

Gemiddelde van 2 reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Sorteer op:

Praktisch
- Jjjjjj3
- 15 september 2022
- Heeft dit artikel gekocht
Positieve punten
- Goede kwaliteit
Praktisch

Vond je dit een nuttige review?

0

0
Handig boek
- Denisenieuw
- 20-29 jaar
- Amsterdam
- 17 januari 2017
- Heeft dit artikel gekocht
Positieve punten
- Volledig
Ik doe een media studie en voor marketing gerelateerde vakken is dit een erg handig boek.

Vond je dit een nuttige review?

0

0