Terug Terug

SLA Templates a complete set of SLA templates

Name: SLA Templates
Author: Bart de Best

Auteur: Bart de Best

Serie: Dbmetrics

Taal: Engels

Afbeeldingen

Inkijkexemplaar

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Bart de Best Bart de Best

Engels
Paperback
9789492618030
14 september 2017
76 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Most important in providing a service is customer satisfaction with the delivered performance. Resulting from this satisfaction, the supplier will benefit from repurchases, market promotions and recurring revenue. But as a result of this customer satisfaction, perhaps the most important benefit for de supplier is the drive for his employees to enhance their knowledge and skills, in order to satisfy even more customers. This book describes the Service Level Agreement templates needed, in order to meet customer service level requirements. This book gives booth a template and an explanation for this template for all common service level management documents.

Most important in providing a service is customer satisfaction with the delivered performance. Resulting from this satisfaction, the supplier will benefit from repurchases, market promotions and recurring revenue. But as a result of this customer satisfaction, perhaps the most important benefit for de supplier is the drive for his employees to enhance their knowledge and skills, in order to satisfy even more customers. This book describes the Service Level Agreement templates needed, in order to meet customer service level requirements. This book gives booth a template and an explanation for this template for all common service level management documents. The following templates are included in this book: • Service Level Agreement (SLA) • Underpinning Contract (UC) • Operational Level Agreement (OLA) • Document Agreement and Procedures (DAP) • Document Financial Agreements (DFA) • Service Cataloque • External Spec Sheets (ESS) • Internal Spec Sheers (ISS) • Service Quality Plan (SQP) • Service Improvement Program (SQP)

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 14 september 2017
Aantal pagina's: 76
Kaarten inbegrepen: Nee
Illustraties: Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur: Bart de Best
Tweede Auteur: Bart de Best
Hoofdredacteur: Louis Hemmen
Tweede Redacteur: Louis van Hemmen
Hoofduitgeverij: Vrije Uitgevers, de

Vertaling

Eerste Vertaler: Bart de Best
Originele titel: SLA Templates

Character

Personage: Geen personage

Overige kenmerken

Editie: 1
Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 206 mm
Product hoogte: 8 mm
Product lengte: 290 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 206 mm
Verpakking hoogte: 8 mm
Verpakking lengte: 290 mm
Verpakkingsgewicht: 344 g

EAN

EAN: 9789492618030

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Onderwijs & Didactiek

Kinderboeken

Computers & Informatica

Managementboeken

Informatica

Bedrijfskunde

Besluitvorming

Facilitair management

Sales & Marketing

Internet algemeen

Educatieve uitgaven

Weten & Leren

Leren lezen

Boeken
Serie: Dbmetrics
Taal: Engels
Beschikbaarheid: Leverbaar
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Studieboek of algemeen: Studieboeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.