The offer you can't refuse Ebook Tooltip Ebooks kunnen worden gelezen op uw computer en op daarvoor geschikte e-readers. Wat als klanten meer willen dan een uitstekende service?
Afbeeldingen
Sla de afbeeldingen over
Artikel vergelijken
- Nederlands
- E-book
- 9789401470223
- 27 augustus 2020
- 240 pagina's
- Adobe ePub
Steven van Belleghem
Samenvatting
Wat als klanten meer verwachten dan alleen een goed product, uitstekende service en perfect werkende digitale interfaces? En wat als nieuwe technologieën zoals 5G, artificiële intelligentie, quantum computing en robotica mogelijkheden bieden die verder gaan dan alleen gebruiksgemak creëren?
Digitaal gebruiksgemak is het nieuwe minimum. Het is een commodity. De klant vindt het ondertussen de meest normale zaak van de wereld om met één druk op de knop toegang te hebben tot een reeks diensten en producten. De komende jaren zullen bedrijven een actieve rol moeten spelen in de 'life journey' van klanten: dromen mee helpen uitkomen en problemen in het dagelijks leven wegnemen. Daarnaast kijken klanten meer naar bedrijven dan naar overheden om maatschappelijke problemen zoals klimaat, gezondheidszorg en mobiliteit aan te pakken.
Als je bedrijf erin slaagt een goed werkende digitale dienstverlening aan te bieden, een levenspartner van klanten te worden en mee een oplossing te zijn voor maatschappelijke uitdagingen, dan bouw je 'an offer you can't refuse'.
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- nl
- Bindwijze
- E-book
- Oorspronkelijke releasedatum
- 27 augustus 2020
- Aantal pagina's
- 240
- Ebook Formaat
- Adobe ePub
- Illustraties
- Met illustraties
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Steven van Belleghem
- Hoofduitgeverij
- Lannoo Campus
Lees mogelijkheden
- Lees dit ebook op
- Android (smartphone en tablet) | Kobo e-reader | Desktop (Mac en Windows) | iOS (smartphone en tablet) | Windows (smartphone en tablet)
Overige kenmerken
- Editie
- 1
- Studieboek
- Ja
EAN
- EAN
- 9789401470223
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Nederlands
- Boek, ebook of luisterboek?
- Ebook
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
- Studieboek of algemeen
- Studieboeken
Reviews
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
-
Echte aanraderToon alleen de eerste 3 punten
Positieve punten
- Toegankelijk
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
- Inspirerend
- Verrassend
- Inspirerend
- Verrassend
Geschreven bij The offer you can't refuse
Ik was één van de eersten om het boek te lezen en het heeft mijn verwachtingen meer dan ingelost. Dit boek is mogelijks het beste boek dat Steven geschreven heeft. En ja, de lat lag al hoog. Het geeft je een mooi kader, met heel veel voorbeelden die de theorie ook concreet maken. Veel inspiratie om voor je eigen organisatie, je eigen job of zelfs levensvisie mee aan de slag te gaan. Echte aanrader als je het mij vraagt!
Vond je dit een nuttige review?31 -
Fantastisch!
Geschreven bij The offer you can't refuse
Super inspirerend!
Vond je dit een nuttige review?00 -
Vlot & inzichtvol
Positieve punten
- leest vlot
Geschreven bij The offer you can't refuse
Ik lees niet dagelijks boeken, maar deze is er zeer vlot door gegaan.
Geeft voor zowel sales als marketing zeer mooie inzichten over hoe bedrijven zich in de toekomst beter kunnen oriënteren.Vond je dit een nuttige review?00 -
Steven doet het weer
Positieve punten
- actueel
Geschreven bij The offer you can't refuse
Interessante materie en zeer actueel
Vond je dit een nuttige review?00 -
Subliem
Positieve punten
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
- Inspirerend
Geschreven bij The offer you can't refuse
Bijhorende muziek, online voorstelling... Innoverend hoe marketing en technology gebracht kan worden! Bijna al de zintuigen worden geprikkeld. Met grote honger heb ik het boek verslonden. De duidelijke handvaten zijn sterk opgebouwd en probeer ik direct toe te passen in mijn organisatie. Een must voor elke organisatie die inzicht wil hebben hoe je nog kansen kan hebben tot succes in deze hightech wereld!
Vond je dit een nuttige review?00
Kies gewenste uitvoering
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 23 euro en 99 cent.- E-book is direct beschikbaar na aankoop
- E-books lezen is voordelig
- Dag en nacht klantenservice
- Veilig betalen
Anderen bekeken ook
Vaak samen gekocht
-
![]()
The Offer You Can't Refuse: What If Customers Want More Than Excellent Service?€34,99Verkoop door bol
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.