Terug Terug

The service innovation handbook action-oriented creative thinking toolkit for service organizations; templates-cases-capabilities

Name: The service innovation handbook
Rating: 4.0 (3 reviews)
Author: Lucy Kimbell

Auteur: Lucy Kimbell

Taal: Engels

4,0 5

4,0/5 (3 reviews)

Afbeeldingen

Inkijkexemplaar

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Lucy Kimbell

Engels
Paperback
9789063693534
17 december 2014
240 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

This is an action-oriented book for managers and entrepreneurs searching ways to tackle issues they face in terms of developing and delivering services. The book focuses on service organizations, but has a broad interpretation of what services are. Directed to the business world and combines inspirational text that is full of examples, with the features of a useful handbook of practical methods with associated templates. The central argument is that managers and entrepreneurs designing service offerings will benefit from using approaches and methods from design and the arts, especially at the early stages of projects. Sometimes called "design thinking" or "design innovation", such approaches help organizations explore and create new configurations of people and things that support users, customers, staff and partners in creating value together. In short, this book argues that design and arts-based approaches are valuable to managers and entrepreneurs designing services, when uncertainty and ambiguity are high. It shows when and how to use these approaches, introduces specific methods, reviews their strengths and imitations, and finally helps managers think through what it takes to start using them in projects and within teams and develop the culture and behaviours that access the creativity they support. Lucy Kimbell is Associate Fellow, Said Business School, University of Oxford, where she has been teaching strategic design and design thinking to MBAs since 2005. She also is a principal research fellow at Central Saint Martins, University of the Arts, London where she is developing an MBA. *An action-oriented book for managers and entrepreneurs searching for new ways to tackle the issues they face in terms of developing and delivering services. *Directed at the business world. *Combines inspirational text that is full of examples, with the features of a useful handbook of practical methods with associated templates.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 17 december 2014
Aantal pagina's: 240
Illustraties: Met illustraties

Betrokkenen

Hoofdauteur: Lucy Kimbell
Hoofduitgeverij: BIS Publishers BV
Co Uitgever(s): Laurence King Verlag GmbH

Overige kenmerken

Editie: 1
Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 190 mm
Product hoogte: 21 mm
Product lengte: 242 mm
Studieboek: Nee
Verpakking breedte: 190 mm
Verpakking hoogte: 21 mm
Verpakking lengte: 242 mm
Verpakkingsgewicht: 707 g

EAN

EAN: 9789063693534

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Klantenservice

Boeken
Taal: Engels
Beschikbaarheid: Leverbaar
Select-bezorgopties: Vandaag Bezorgd, Avondbezorging, Zondagbezorging, Gratis verzending
Boek, ebook of luisterboek?: Boek

Reviews

Gemiddelde van 3 reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Sorteer op:

Tof boek, aanrader voor de zorgprofessional
- Mike050
- 10 oktober 2017
- Heeft dit artikel gekocht
Positieve punten
- Goede kwaliteit
- duurzaam
Negatieve punten
- prijzig
- bezorging kon wel iets sneller
Goed boek als je je creativiteit wilt laten flowen. Mooie begin voor de beginnende innovaties.

Vond je dit een nuttige review?

0

0
Prima boek
- DanielleM88
- 20-29 jaar
- Groningen
- 11 oktober 2016
Positieve punten
- Praktisch
Duidelijk. Veel schema's die voor verduidelijking zorgen

Vond je dit een nuttige review?

0

0
Zeer goed
- giray
- 29 augustus 2017
- Heeft dit artikel gekocht
Positieve punten
- Goede kwaliteit
- Voordelige koop
- duurzaam
Negatieve punten
- Matige kwaliteit
- prijzig
Wat ik goed vind aan dit artikel: Goede kwaliteit, Voordelige koop, Duurzaam
Minder goed: Matige kwaliteit, Prijzig

Vond je dit een nuttige review?

0

0