The Ultimate Question 2.0 (Revised and Expanded Edition) Ebook Tooltip Ebooks kunnen worden gelezen op uw computer en op daarvoor geschikte e-readers. How Net Promoter Companies Thrive in a Customer-Driven World
Afbeeldingen
Sla de afbeeldingen overArtikel vergelijken
- Engels
- E-book
- 9781422142394
- 20 september 2011
- 224 pagina's
- Adobe ePub
Samenvatting
You also generate a vital metric: your Net Promoter Score. Since the book was first published, Net Promoter has transformed companies, across industries and sectors, constituting a game-changing system and ethos that rivals Six Sigma in its power.
In this thoroughly updated and expanded edition, Reichheld, with Bain colleague Rob Markey, explains how practitioners have built Net Promoter into a full-fledged management system that drives extraordinary financial and competitive results. With his trademark clarity, Reichheld:
•Defines the fundamental concept of Net Promoter, explaining its connection to your company"s growth and sustained success
•Presents the closed-loop feedback process and demonstrates its power to energize employees and delight customers
•Shares new and compelling stories of companies that have transformed their performance by putting Net Promoter at the center of their business
Practical and insightful, The Ultimate Question 2.0 provides a blueprint for long-term growth and success.
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- en
- Bindwijze
- E-book
- Oorspronkelijke releasedatum
- 20 september 2011
- Aantal pagina's
- 224
- Ebook Formaat
- Adobe ePub
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Fred Reichheld
- Tweede Auteur
- Rob Markey
- Co Auteur
- Rob Markey
- Hoofduitgeverij
- Harvard Business Review Press
Lees mogelijkheden
- Lees dit ebook op
- Android (smartphone en tablet) | Kobo e-reader | Desktop (Mac en Windows) | iOS (smartphone en tablet) | Windows (smartphone en tablet)
Overige kenmerken
- Editie
- 1
- Extra groot lettertype
- Nee
- Product breedte
- 159 mm
- Product hoogte
- 25 mm
- Product lengte
- 241 mm
- Studieboek
- Ja
- Verpakking breedte
- 165 mm
- Verpakking hoogte
- 32 mm
- Verpakking lengte
- 238 mm
- Verpakkingsgewicht
- 528 g
EAN
- EAN
- 9781422142394
Je vindt dit artikel in
- Taal
- Engels
- Boek, ebook of luisterboek?
- Ebook
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
Reviews
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
-
Praktisch toepasbaar
Positieve punten
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
Geschreven bij Ultimate Question 2.0
Voor iedereen die meer wilt weten over NPS, en hoe NPS binnen een organisatie moet worden ingericht. Dit boek is zeer praktisch en komt met legio voorbeelden van aansprekende merken als Facebook, Google etc. Aanrader.
Vond je dit een nuttige review?10
Kies gewenste uitvoering
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 24 euro en 99 cent.- E-book is direct beschikbaar na aankoop
- E-books lezen is voordelig
- Dag en nacht klantenservice
- Veilig betalen
Anderen bekeken ook
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.