Hondenbrokken ofwel, waar worden klanten echt gelukkig van?
Afbeeldingen
Sla de afbeeldingen overArtikel vergelijken
- Nederlands
- Hardcover
- 9789089650191
- 03 april 2009
- 121 pagina's
Jos Burgers
Na een universitaire studie Bedrijfseconomie met als specialisatie Marketing Management was Jos ruim tien jaar hogeschooldocent marketing. Na die periode adviseerde hij gedurende een tiental jaren organisaties van uiteenlopende aard en omvang op het terrein van strategie, marketing en klantgerichtheid. In die jaren bracht hij zijn eerste boeken uit, veelal bundels met verzamelde columns, met titels als ‘Marketing Mix’ en ‘Marketing voor op het nachtkastje’.
Sinds meer dan tien jaar richt Jos zich volledig op het schrijven van boeken en het geven van presentaties, workshops en seminars. Met meer dan honderd presentaties per jaar is hij een veelgevraagd spreker. Zijn boeken vormen daarvoor de basis. Jos houdt zijn publiek een spiegel voor en laat mensen anders naar hun werk en hun dagelijkse praktijk kijken. Humor is daarbij een belangrijk wapen, evenals het gebruik van praktijkvoorbeelden.
Jos is auteur van bestsellers als ‘No Budget Marketing’ en ‘Geef nooit korting!’. Vijf van Jos’ boeken werden uitgeroepen tot bestverkochte managementboek van een jaar, te weten:
- Klanten zijn eigenlijk nét mensen! En 99 andere eyeopeners voor klantgericht werken (2006)
- Hondenbrokken. Ofwel, waar worden klanten écht gelukkig van? (2009)
- Gek op gaten. Ontdek wat klanten écht willen! (2012)
- De Wet van Snuf. Wat je geeft, krijg je terug (2014)
- Eén fan per dag! Hoe overtref je de verwachtingen van klanten? (2017 én 2018)
Samenvatting
Productspecificaties
Inhoud
- Taal
- nl
- Bindwijze
- Hardcover
- Oorspronkelijke releasedatum
- 03 april 2009
- Aantal pagina's
- 121
- Kaarten inbegrepen
- Nee
- Illustraties
- Met illustraties
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Jos Burgers
- Hoofduitgeverij
- Duuren Media, Van
Overige kenmerken
- Dyslexievriendelijk
- Nee
- Editie
- 1
- Extra groot lettertype
- Nee
- Product breedte
- 147 mm
- Product hoogte
- 15 mm
- Product lengte
- 216 mm
- Studieboek
- Nee
- Verpakking breedte
- 147 mm
- Verpakking hoogte
- 15 mm
- Verpakking lengte
- 216 mm
- Verpakkingsgewicht
- 307 g
EAN
- EAN
- 9789089650191
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Nederlands
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
Reviews
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
-
Positieve punten
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
Leuk geschreven verhaal, niet te moeilijk leesbaar , maar wel vol eye-openers.
Vond je dit een nuttige review?10 -
Positieve punten
- Inspirerend
- Praktisch toepasbaar
- makkelijk leesbaar
Dit boek beschrijft alles voor iedereen die te maken heeft met klanten.
In het boek wordt een voorbeeld gegeven van een dierenwinkel, geschreven in romanstijl. Alle tips zijn van toepassing op elke organisatie en iedere werknemer.
Een must-have en must-read!Vond je dit een nuttige review?00 -
Leuk en leerzaam boek. Echt een aanrader. Leest prettig en in verhaalvorm komen de conclusies.
Vond je dit een nuttige review?00 -
Positieve punten
- Inspirerend
- Praktisch toepasbaar
- Grappig
Elk bedrijf zou dit boek verplicht moeten lezen! (Sommige bedrijven waar ik klant ben zou ik bijna dit boek cadeau willen geven). Gelukkig willen de meeste bedrijven wel hun klanten tevreden houden maar weten niet zo goed hoe dat moet behalve veel aanbod voor zo min mogelijk geld. Dit boek laat zien hoe het anders kan en je de klant echt gelukkig maakt. Het resultaat is dat de klant terug komt en zelfs andere mensen verteld hoe goed jouw bedrijf is.
Het boek gaat over een dierenwinkel maar de tips zijn toepasbaar op elk bedrijf. Zelf zit ik in de dienstverlening van games maken voor bedrijven maar kreeg meteen inspiratie om zelf klantvriendelijker te zijn tijdens het lezen over het verkopen van hondenmanden aan particulieren ;) Dat is dus geen probleem!
Verder is het boek erg grappig geschreven waardoor het zelfs geen straf is om het 's avonds of in het weekend te lezen.
Andere boeken van Jos Burgers zijn ook een aanrader!Vond je dit een nuttige review?00 -
Positieve punten
- Goede kwaliteit
Goede kwaliteit, dat is wat ik er goed aan vind.
Vond je dit een nuttige review?00 -
Positieve punten
- Toegankelijk
- Inspirerend
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
- heel begrijpelijk geschreven
- Heldere uitleg
- heel begrijpelijk geschreven
Zeer leuk boekje dat voor iedereen goed leesbaar is, het leest makkelijk weg. Het verhaal maakt heel goed duidelijk wat je kunt doen om jouw klanten beter van dienst te zijn.
Vond je dit een nuttige review?00 -
Positieve punten
- Praktisch toepasbaar
Heel erg leerzaam boek. Geeft inzicht in hoe je als klant geholpen wilt worden maar als ondernemer snel vergeet.
Vond je dit een nuttige review?00 -
Weer wat anders dan 200 pagina droge stof. Een paar basiswetten waar een leuk verhaal omheen geschreven is.
Vond je dit een nuttige review?01
Kies gewenste uitvoering
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 19 euro en 75 cent. De adviesprijs is 20 euro en 99 cent. Je bespaart 6%.- Bestellen en betalen via bol
- Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door vanberloboeken
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Wettelijke garantie via vanberloboeken
- Doordeweeks ook ’s avonds in huis
Vaak samen gekocht
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.