Retourneren

Voorwaarden

Alleen ongebruikte en onbeschadigde artikelen in de originele verpakking worden retour genomen. De artikelen dienen in een schone en rookvrije omgeving te worden bekeken en/of gepast. Bij retouren moeten wij helaas streng zijn door eerder misbruik van onze retourservice: merken wij dat het artikel toch langer gedragen is dan dat noodzakelijk is om te passen, dan kunnen we dit helaas niet terugnemen. Wanneer geretourneerde artikelen de volgende gebruikerssporen bevatten, worden deze niet geaccepteerd: vlekken, rookgeur, hoofdgeur in de capuchon, okselluchtjes, parfumgeur, krassen, pluis, dierenharen, mensenharen, gewassen artikelen, ontbrekende/gescheurde verpakking/labels, etc. We vragen om alle kleding netjes op te vouwen en alle artikelen zorgvuldig in de originele verpakking terug te sturen. Denk je dat er iets mis is met jouw artikel (defect, verkeerde maat of productomschrijving), neem dan eerst contact met ons op en geef dit duidelijk aan bij de retourzending (fysiek in het pakket en via de retourmelding). Garantie: Op de artikelen wordt een maand garantie gegeven. Dit houdt in dat, mocht er binnen een maand na de ontvangstdatum sprake blijken te zijn van materiaal- of fabricagefouten, je dit binnen een maand na de ontvangstdatum kenbaar dient te maken. Gelieve contact op te nemen via e-mail incl. foto's van het defect, we kunnen dan samen zoeken naar een passende oplossing. Nadat er wordt vastgesteld dat het mogelijk om een fabrieksfout gaat, kun je het artikel binnen 14 dagen na de melding retour sturen. Na ontvangst van de retourzending zal de klacht nogmaals worden beoordeeld. Indien de klacht gegrond is, zal het artikel worden gerepareerd, indien dit niet mogelijk is, wordt er een nieuw artikel toegestuurd. Wanneer het artikel niet alleen is gepast, maar ook is gedragen, dien je het eerst te wassen, alvorens je het artikel ter garantie aanbiedt. Onderstaande zaken vallen buiten de garantie: - De rits: dit is een kwetsbaar onderdeel, hier dient zorgvuldig mee om te worden gaan. - Beschadigingen en gebruikerssporen, zoals vlekken, krassen, pluis of haaltjes. - Door verkeerd of intensief gebruik veroorzaakte gebreken. - Wanneer het artikel niet meer in originele staat is, bijvoorbeeld door reparaties van derden. - Verkeerd gebruik van het wasvoorschrift of andere wasfouten. - (Opzettelijk) verkeerd gebruik van onze artikelen: uitstekende delen waar aan wordt getrokken zoals staarten of oren, losse naadjes die uit worden gescheurd, etc.

Reparaties/vervanging: Check jouw aankoop wanneer je deze ontvangt. Er wordt namelijk geen garantie gegeven wanneer jouw aankoop tijdens een feest defect raakt. Bij garantie dien je altijd eerst contact op te nemen via jouw Bol.com account. We zoeken dan samen naar een passende oplossing. Indien het artikel wordt geretourneerd en niet alleen is gepast, maar ook gedragen, dien je het eerst te wassen, alvorens je het artikel ter garantie aanbiedt i.v.m. de hygiëne richting onze medewerkers.

Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.