Fitbit bandje kapot: Wat moet ik doen?

Is na jouw aankoop bij Bol.com jouw Fitbit bandje stuk gegaan binnen de fabrieksgarantietermijn van 2 jaar? Dan kun je direct bij Fitbit een nieuw bandje aanvragen door de onderstaande 7 stappen te volgen. Kom je er niet uit of wil je liever iemand spreken? Neem dan contact op met onze klantenservice. lees meer

Stap 1: Een claim indienen

Ga naar de onderstaande link en klik vervolgens op ‘Gebroken bandje?’. Log in met hetzelfde account als waaraan je Fitbit met het kapotte bandje is gekoppeld. Fitbit keurt je claim alleen goed wanneer er sprake is van een productiefout. Dan valt het onder de Fitbit garantie. Als het gaat om normale slijtage, verkeerd gebruik of krassen, valt het niet onder de Fitbit bandje garantie en dekt Fitbit de schade niet.

Vraag hier een nieuw bandje aan

Stap 2: Selecteer je Fitbit en het type bandje

Selecteer het apparaat waarvan je Fitbit bandje kapot is gegaan. Bijvoorbeeld: Bij mij is mijn Fitbit Charge 3 bandje kapot gegaan. Dan selecteer ik de Fitbit Charge 3. Omdat je Fitbit account is gekoppeld, zie je deze al staan. Ga door en kies welk type bandje je wilt ontvangen.

Stap 3: Vul de gevraagde informatie in

Fitbit vraagt je om wat extra informatie om de situatie van jouw bandje goed te kunnen beoordelen. Voeg een foto toe waarop het probleem duidelijk zichtbaar is. Geef hierna aan dat je je Fitbit bij Bol.com hebt gekocht en upload je aankoopbewijs. Deze vind je in je Bol.com-account onder ‘Mijn bestellingen’. Beschrijf vervolgens wat het probleem is met jouw bandje en ga door.

Stap 5: Vul de bezorggegevens in

Vul je persoonsgegevens in en het adres waarop je het bandje wilt ontvangen.

Stap 6: Controleer je informatie en dien je claim in

Vervolgens kom je op een overzicht van de door jou ingevulde informatie. Controleer deze en dien je claim in als alles klopt.

Stap 7: Fitbit heeft je claim ontvangen

Fitbit controleert je aanvraag in principe binnen 2 à 3 dagen. Als je claim onder de Fitbit garantie valt wordt deze goedgekeurd en ontvang je je nieuwe bandje binnen 2 tot 6 werkdagen thuis. Wil je weten wat de status is van je claim, klik dan op ‘status claim’.

Of neem contact op met onze klantenservice

Kom je niet uit het digitaal indienen van je claim? Of wil je liever iemand spreken? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je daar graag verder.

Stap 5: Vul de bezorggegevens in
- Vul je persoonsgegevens in en het adres waarop je het bandje wilt ontvangen.
Stap 6: Controleer je informatie en dien je claim in
- Vervolgens kom je op een overzicht van de door jou ingevulde informatie. Controleer deze en dien je claim in als alles klopt.
Stap 7: Fitbit heeft je claim ontvangen
- Fitbit controleert je aanvraag in principe binnen 2 à 3 dagen. Als je claim onder de Fitbit garantie valt wordt deze goedgekeurd en ontvang je je nieuwe bandje binnen 2 tot 6 werkdagen thuis. Wil je weten wat de status is van je claim, klik dan op ‘status claim’.
Of neem contact op met onze klantenservice
- Kom je niet uit het digitaal indienen van je claim? Of wil je liever iemand spreken? Neem dan contact op met onze klantenservice. We helpen je daar graag verder.

Bekijk hier het ruime aanbod wearables van Fitbit

Fitbit helpt je om lichaam en geest in balans te brengen voor een gezonder leven. Herken en beheers bijvoorbeeld stress, ontdek hoe goed je slaapt en blijf gemotiveerd om te bewegen. De activity trackers zijn een subtiel sieraad om je pols en de smartwatches hebben over het algemeen nog meer slimme functies, zoals muziek luisteren of hartfilmpjes maken met de ECG-functie.

Smartwatches

Activity trackers

Fitbit voor kinderen