Ga naar zoeken Ga naar hoofdinhoud
lekker winkelen zonder zorgen
  • Gratis verzending vanaf 25,-
  • Bezorging dezelfde dag, 's avonds of in het weekend*
  • Gratis retourneren
Select Ontdek nu de 4 voordelen
Welkom
Prev handle
    data-bltgh="uQG6xCq-fUOfNfmteFdAJQ.0_2.3.ToMyBol" data-bltgh="uQG6xCq-fUOfNfmteFdAJQ.0_2.3.ToOrderOverview" data-bltgh="uQG6xCq-fUOfNfmteFdAJQ.0_2.3.ToInvoiceOverview" data-bltgh="uQG6xCq-fUOfNfmteFdAJQ.0_2.3.ToReturnOverview" data-bltgh="uQG6xCq-fUOfNfmteFdAJQ.0_2.3.ToChatHistory" data-bltgh="uQG6xCq-fUOfNfmteFdAJQ.0_2.3.ToSettings" data-bltgh="uQG6xCq-fUOfNfmteFdAJQ.0_2.3.ToGiftcardsOverview" data-bltgh="uQG6xCq-fUOfNfmteFdAJQ.0_2.3.ToSubscriptions"
  • Mijn bol
  • Bestellingen
  • Facturen betalen
  • Retourneren
  • Chat-geschiedenis
  • Gegevens & Voorkeuren
  • Cadeaubonnen
  • Mijn Select & Kobo Plus
  • Digitale producten
  • Verkopen
  • Inloggen
Next handle
Inloggen Lijstjes Winkelwagen 0
NL
    • Categorieën
    • Boeken Boeken
    • Gaming, Film & Muziek Gaming, Film & Muziek
    • Computer & Elektronica Computer & Elektronica
    • Speelgoed, Hobby & Feest Speelgoed, Hobby & Feest
    • Zwanger, Baby & Peuter Zwanger, Baby & Peuter
    • Mooi & Gezond Mooi & Gezond
    • Kleding, Schoenen & Accessoires Kleding, Schoenen & Accessoires
    • Sport, Outdoor & Reizen Sport, Outdoor & Reizen
    • Kantoor & School Kantoor & School
    • Eten & Drinken Eten & Drinken
    • Wonen, Koken & Huishouden Wonen, Koken & Huishouden
    • Kerst, Dier, Tuin & Klussen Kerst, Dier, Tuin & Klussen
    • Auto, Motor & Fiets Auto, Motor & Fiets
    • Cadeau inspiratie
    • Cadeau inspiratie
    • Sinterklaas
    • Verjaardag
    • Voor elke gelegenheid
    • Kids
    • Voor hem
    • Voor haar
    • Cadeaubonnen
    • Inspiratie uit onze winkels
    • Inspiratie uit onze winkels
    • Wooninspiratie
    • Nieuwe collectie mode
    • Inspiratie voor tuin en balkon
    • Boeken must-reads
    • Game-inspiratie
    • Populairste speelgoed
    • Baby en zwangerschap
    • Beauty-inspiratie
    • Shop de look
    • Kerstinspiratie
    • Keuzehulp & Advies
    • Keuzehulp & Advies
    • Televisie
    • Audio
    • Laptops
    • Ondersteuning voor Windows 10 stopt: dit zijn je opties
    • Raamdecoratie
    • Voorbereiden op noodsituaties
    • Duurzamere keuzes
    • Duurzamere keuzes
    • Goede keuze assortiment
    • Refurbished
    • Alle aanbiedingen
    • Alle aanbiedingen
    • Outlet
    • Retourdeals: tot 15% goedkoper *
    • Select-deals
    • Elektronicadeals
    • Woondeals
    • Aanvuldeals
    • Klus- en tuindeals
    • Speelgoeddeals
    • Huishouddeals
    • Fashion- en sportdeals
    • Gamingdeals
    • Sintdeals
    • Sintdeals
    • 2+1 gratis op schoencadeautjes
    • 2e halve prijs op kinderspellen en puzzels
    • Tot 25% korting* op knutselen voor kinderen
    • Black Friday
    • Black Friday
    • Speelgoeddeals
    • Elektronicadeals
    • Aanvuldeals
    • Woondeals
    • Buiten- en klussendeals
    • Modedeals
    • Persoonlijke verzorgingsdeals
    * op de adviesprijs
  • Zakelijk
  • Cadeaukaart
  • Bestelstatus
  • Klantenservice
  • NL
  • Mijn account
  • Meer gemak en voordeel met Select

    Voor maar € 14,99 per jaar

  • Klantenservice
  • Nederland|Taal: Nederlands

    Je ziet alleen de artikelen en promoties die beschikbaar zijn in Nederland.

  • Over bol
  • Cadeaubon
  • Zakelijk
      • Klantenservice

      • Bedrijfsgegevens & contact

      • Bedrijfsgegevens

      Bedrijfsgegevens

      Op deze pagina:
      Retouradres
      Klachten
      Bedrijfsgegevens
      Gesprekken opslaan
      Responsible disclosure
      Gedragscodes

      Retouradres

      We hebben meerdere retouradressen. Je krijgt automatisch het juiste retouradres door je artikel retour aan te melden in 'mijn bol'.
      Artikel retourmelden Navigeer naar Artikel retourmelden

      Klachten

      Neem contact met ons op:

      Klachten over de service van bol of een bol artikel

      Om jouw klacht zo snel mogelijk op te lossen, kun je het beste contact opnemen met onze klantenservice.

      Je kunt ook schriftelijk een klacht indienen. Stuur een brief naar: Bol.com B.V.
      t.a.v. Afdeling Klachten Postbus 8080
      3503 RB Utrecht Nederland

      Vermeld de volgende gegevens zodat we je snel en goed kunnen helpen:

      1. Casenummer (referentienummer van je contact met de klantenservice, 7 of 8 cijfers)
      2. Je naam
      3. Je adres en woonplaats
      4. Je bestelnummer (die vind je in je 'mijn bol')

      Je krijgt een ontvangstbevestiging zodra we je brief ontvangen hebben. Daarna ontvang je binnen 7 dagen een inhoudelijke reactie van ons.

      Klachten over een partner artikel

      Heb je een klacht over een artikel dat je bij een van onze partners hebt gekocht, neem dan contact op met de partner. De contactgegevens van de partner staan bij je bestelling. Kom je er niet uit met onze partner, neem dan contact op met de bol klantenservice. Dan kunnen we kijken of wij kunnen bemiddelen.

      Geschillencommissie Thuiswinkel

      Als je vindt dat je klacht niet naar behoren is behandeld, kun je contact opnemen met de Geschillencommissie Thuiswinkel, Postbus 90600, 2509 LP Den Haag (of via www.sgc.nl voor consumenten en via www.thuiswinkel.org voor zakelijke klanten).

      Europese Commissie

      Als gebruiker van bol kun je ook een klacht over inhoudsmoderatie indienen bij verschillende buitengerechtelijke instanties voor geschillenbeslechting. Meer informatie hierover is te vinden op de website van de Europese Commissie

      Bellen, chatten of mailen

      Neem contact op met onze klantenservice, zodat je je klacht kunt melden. Ook voor algemene klachten, zoals over toegankelijkheid, kun je bij ons terecht. Je krijgt binnen een week een korte reactie op je melding, en binnen drie weken een uitgebreidere.
      Contact opnemen Open chatbot voor Contact opnemen
      of bel 030 - 310 49 95 Navigeer naar of bel 030 - 310 49 95
      of mail klantenservice@bol.com Navigeer naar of mail klantenservice@bol.com

      Bedrijfsgegevens

      Bol.com B.V.
      Papendorpseweg 100
      3528 BJ Utrecht

      KvK-nummer: 32147382
      Btw-identificatienummer Nederland: NL820471616B01
      Btw-identificatienummer België: BE0824148721

      IBAN rekeningnummer: NL27INGB0000026500
      BIC: INGBNL2A

      Gesprekken opslaan

      Heb je een chatgesprek met onze klantenservice gehad, dan vind je het gesprek terug in 'mijn bol' onder chatgeschiedenis. Ieder gesprek blijft 29 dagen in 'mijn bol' staan en wordt daarna automatisch verwijderd om jouw privacy te beschermen. Na 29 dagen kun je het gesprek dus niet meer teruglezen.

      Het is niet mogelijk om de gesprekken met Billie of onze klantenservice op te slaan, tenzij je dit zelf doet door bijvoorbeeld een foto of screenshot te maken. Een uitzondering zijn mails, deze kun je terugvinden in je eigen mailaccount.

      Responsible disclosure

      Kwetsbaarheid gevonden?

      Onze specialisten van bol werken continu aan de veiligheid en optimalisatie van onze website en systemen, zodat je bij ons zonder zorgen kunt winkelen en betalen. Ondanks dat wij ons uiterste best doen, kan er zich onvoorzien toch een fout of kwetsbaarheid in één van onze diensten voordoen. Meld bij ons de volledige gegevens en details van de gevonden kwetsbaarheid, de stappen die je hebt doorlopen en waar de kwetsbaarheid zich voordoet.

      Onze specialisten gaan direct aan de slag met je melding en geven je zo spoedig mogelijk een reactie. Gedurende het onderzoek vragen wij je om discreet om te gaan met je bevindingen. Uiteraard houden wij je op de hoogte van het vervolg.

      Meld een kwetsbaarheid Navigeer naar Meld een kwetsbaarheid

      Voorbeelden van kwetsbaarheden

      • SQL injection
      • Cross Site Scripting (XSS)
      • Cross-Site request forgery (CSRF)
      • Weak encryption
      • Information leakage
      • Problemen omtrent authentication/authorization

      Gedragscodes

      Bol is lid van Thuiswinkel.org (Nederland). Leden van deze organisatie zijn gebonden aan de Gedragscode van Thuiswinkel.

      Meer informatie

      Nog wat meer informatie nodig? Hier vind je alles over Bedrijfsgegevens & contact

      Contact opnemen

      Duurzaamheid bij bol
      Blauw van buiten, groen van binnen


    • Vraag het onze chatbot, die weet (bijna) alles.

      Chat met Billie
    • Zo geregeld: betalen, retourneren, pakketjes volgen en meer.

      Naar je account
    • Klantenservice

      • Contact opnemen
      • Bestellen & Leveren
      • Betalen
      • Retourneren
      • Garantie & Reparatie
      • Terugroepacties
    • Over bol

      • De voordelen van bol
      • Nieuws
      • De bol app
      • Werken bij bol
      • Bol & duurzaamheid
      • Bollebozen
      • Toegankelijkheidsverklaring
      • Bedrijfsgegevens
    • Zakendoen met bol
      • Zakelijk verkopen
      • Zakelijk bestellen
      • Zakelijke cadeaukaarten
      • Adverteren
      • Affiliate Marketing
    • Wil je ons volgen?

      Volg ons op de facebook pagina van bol Volg ons op de pinterest pagina van bol Volg ons op de instagram pagina van bol Volg ons op de youtube pagina van bol Volg ons op de linkedin pagina van bol Volg ons op de TikTok pagina van bol
      Meld je aan voor korting en inspiratie in je mailbox

    bol de winkel van ons allemaal bol de winkel van ons allemaal

    • Certificaat Thuiswinkel Waarborg Geldt voor aankopen bij Thuiswinkel-leden
    • Algemene voorwaarden
    • Privacy
    • Cookies
    • © 1999-2025 bol.com b.v.

    * De voordelen van bol.com gelden niet voor het gehele assortiment. Bekijk de voorwaarden
    Alle prijzen zijn inclusief BTW en andere heffingen en exclusief eventuele verzenden en servicekosten