Ga naar zoekenGa naar hoofdinhoud
ahpunten.jpg

Afhaal- en inleverpunten waar en wanneer jij wilt!

Je hoeft niet langer thuis te wachten tot de postbode je pakketje komt bezorgen en ook de buren worden niet gestoord

Haal én breng je pakketje wanneer het jou uitkomt. Of dit nu overdag, 's avonds of in het weekend is.

Combineer het ophalen en terugsturen van je pakket met je dagelijkse boodschappen.

Er is altijd een afhaalpunt of inleverpunt bij jou in de buurt.

Nieuw! Naast afhaalpunten met een baliemedewerker zijn er in steeds meer Albert Heijn winkels Budbee pakketkluizen. Hier haal je eenvoudig je pakket uit een kluis, lees hieronder meer bij hoe haal ik mijn bestelling op.

large-2023_Q1_Achteraf_betalen_Stap_2.jpg

Hoe kies ik een afhaalpunt?

Wil je je bestelling liever ergens anders ophalen? Kies in het bestelproces voor 'Ander bezorgadres of afhaalpunt’. Voer een plaatsnaam of postcode in van de locatie waar jij je pakketje wilt ophalen en klik op 'Zoeken'. Selecteer een afhaalpunt naar keuze. Klik je op het vraagteken logo dan vind je de openingstijden en of je te maken hebt met een Albert Heijn waar een Budbee pakketkluis staat.

Kan ik alles bij een afhaalpunt laten bezorgen?

Bijna alle artikelen kunnen bij een bol.com afhaalpunt bezorgd worden, op een paar uitzonderingen na:

Grote of zware artikelen (zoals wasmachines, trampolines, televisies etc).

Artikelen van externe bol.com verkopers.

Tweedehands artikelen.

Wanneer kan ik mijn bestelling ophalen?

Voor 23:59 uur besteld?

Dan ligt jouw pakketje de volgende dag uiterlijk om 17.00 uur voor je klaar. Bestel je op zaterdag dan ligt je pakketje er maandag uiterlijk om 17.00 uur.

Voor 12:00 uur besteld? 

Als je op werkdagen vóór 12:00 je bestelling plaatst, kan je het diezelfde middag na 17:00 ophalen bij een Albert Heijn afhaalpunt. 

Voor 2,99 EUR (en zonder extra kosten met Select). * Bij Albert Heijn locaties met een Budbee pakketkluis, kan dit niet. 

Houd je mailbox in de gaten

Je ontvangt een e-mail als je pakket voor je klaarligt bij het afhaalpunt.

Legitimatiebewijs op zak?

Bij het ophalen van je pakketje wordt om je legitimatiebewijs gevraagd. Je pakketje kan ook door iemand anders worden opgehaald. De gegevens van zijn of haar legitimatiebewijs worden dan genoteerd.

Hoe lang bewaren wij je pakket op een afhaalpunt? 

Je pakket wordt een aantal dagen bewaard op een afhaalpunt. Heb je het dan nog niet opgehaald, dan wordt het automatisch teruggestuurd naar bol.com. Voor die tijd ontvang je 2 keer een herinnering per e-mail. 

PostNL, Budbee pakketkluis en DHL bewaren je bestelling 7 dagen. Albert Heijn met een servicebalie bewaart je pakket 14 dagen voor je.

Hoe haal ik mijn bestelling op? Budbee pakketkluis

Wanneer je hebt gekozen voor het ophalen bij een Albert Heijn met Budbee pakketkluis, ontvang je een SMS met daarin een link naar de routebeschrijving en de code om de kluis te openen. Na het ophalen van je pakket, kun je de kluis weer sluiten en ontvang je een bevestiging dat je het pakket hebt opgehaald. 

Voor de overige Albert Heijn, PostNL en DHL locaties ontvang je een email van bol.com wanneer je pakket klaar ligt op het afhaalpunt. De medewerker van de locatie zal vragen om je naam en/of de combinatie van je postcode en huisnummer om het pakket voor je op te zoeken en in sommige gevallen is er een handtekening voor ontvangst nodig.

Ik wil mijn artikel terugsturen via een inleverpunt, wat nu?

Ben je niet tevreden over je aankoop? Dan kun je deze ook gemakkelijk én kosteloos terugsturen via een inleverpunt. Meld wel eerst je artikel retour aan op bol.com. Dit gaat als volgt: 

1Pak de juiste bestelling erbij in je bol.com account, en selecteer de artikelen die je terug wilt sturen.

2Selecteer je verzendmethode en kies ‘Inleveren bij pakketpunt’ en je ziet de dichtstbijzijnde inleverpunten van Albert Heijn en PostNL.

3Albert Heijn kent locaties met een pakketkluis en met een servicbalie. De pakketkluis herken je aan de titel ‘Budbee pakketkluis’.

Instructie Budbee pakketkluis bij Albert Heijn

1Geef aan of het pakket past in een Budbee pakketkluis.

2Rond je retouraanmelding af, je ontvangt een mail met verdere instructies.

3Als je retour is aangemeld heb je 2 weken de tijd om een kluis te reserveren. Na reservering moet je je pakketje binnen 2 uur in de kluis leggen. Boek ’m dus vlak voordat je weggaat en houd rekening met de openingstijden.

4Leg je retour in de kluis De kluis openen gaat makkelijk met de pincode die je van Budbee krijgt via een SMS. Nadat je je retour hebt ingeleverd, ontvang je van ons een e-mail met afgiftebewijs. 

Instructies PostNL en Albert Heijn met servicebalie

1Je krijgt een barcode te zien welke ook in de email wordt toegestuurd. Je hoeft geen label te printen.

2Lever het pakketje in bij een filiaal van het door jou gekozen inleverpunt. Laat de barcode die je hebt ontvangen zien aan de medewerker. Bij het filiaal wordt je retourlabel geprint. Je ontvangt per e-mail een bevestiging van het inleveren. Zodra wij de retour hebben ontvangen krijg je hierover een e-mail. 

3Het betaalde bedrag storten wij binnen uiterlijk 5 werkdagen terug. Had je nog niet betaald? Dan komt de betalingsverplichting te vervallen.

Locaties waar je een bol.com pakketje kan ophalen en inleveren

Bol.com biedt verschillende afhaalpunten en inleverpunten. Zo kies je zelf de winkel bij jou in de buurt of de winkel waar je toch al vaak komt.

Albert Heijn

Bij bijna alle Albert Heijn filialen kun je het ophalen of inleveren van je pakketje combineren met je dagelijkse boodschappen. Vind het dichtstbijzijnde afhaalpunt met de winkelvinder. Vergeet niet om de filter ‘bol.com afhaalpunt’ aan te vinken.

Ontdek een afhaalpunt bij jou in de buurt

PostNL

PostNL heeft in Nederland een breed netwerk van allerlei soorten winkels. Van supermarkten tot krantenwinkels, bij bijna alle PostNL afhaal- en inleverpunten kun je terecht voor je bol.com pakketje.

Vind een PostNL afhaalpunt

DHL Servicepoints (enkel ophalen)

DHL heeft in Nederland een breed netwerk aan servicepunten. Een medewerker van het DHL punt staat voor je klaar om je te helpen. Het ophalen van je bol.com artikelen bij een DHL punt is nog niet voor alle artikelen beschikbaar.

Vind een DHL Servicepunt

Bpost

Bpost heeft in België een breed netwerk van PostPunten. Bij bijna alle bpost punten kun je terecht voor je bol pakketje.

Vind een Bpost afhaalpunt