Terug Terug

Customer Relationship Management met de kracht van ICT

Name: Customer Relationship Management
Author: Golden N.A. van

Auteur: Golden N.A. van

Taal: Nederlands

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Golden N.A. van

Nederlands
Paperback
9789014071671
02 november 2002
151 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

"Hét buzzword van de nieuw economie is Customer Relationship Management (CRM). Wat het precies is, daar zijn de experts het nog niet over eens. Dat het belangrijk is, willen ze maar al te graag melden. Gelukkig maar, want CRM kan het verschil betekenen tussen het voortbestaan van uw organisatie en het verliezen van uw marktaandeel. Concurrentievoordeel op de lange termijn wordt in de nieuwe economie niet langer bepaald door producteigenschappen of procesoptimalisatie, maar door de sterkte en de aard van de relatie met uw klant. De gevolgen voor uw bedrijfsvoering zijn hierdoor niet eenvoudig in te schatten. Wat moet er allemaal gebeuren? Wie gaat dat doen? Moet het allemaal tegelijk? Welke rol speel informatie- en communicatietechnologie (ICT) daarbij? ""Customer Relationship Management - met de kracht van ICT"" beschrijft de belangrijkste functionaliteit die u kan ondersteunen bij het uitvoeren van uw klantstrategie."

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 02 november 2002
Aantal pagina's: 151
Kaarten inbegrepen: Nee
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Golden N.A. van
Hoofduitgeverij: Uitgeverij Kluwer Bv

Overige kenmerken

Editie: 1
Extra groot lettertype: Nee
Product breedte: 210 mm
Product hoogte: 10 mm
Product lengte: 150 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 213 mm
Verpakking hoogte: 14 mm
Verpakking lengte: 148 mm
Verpakkingsgewicht: 232 g

EAN

EAN: 9789014071671

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Economie & Financiën

Managementboeken

Sales & Marketing

Boeken
Taal: Nederlands
Boek, ebook of luisterboek?: Boek
Beschikbaarheid: Leverbaar
Studieboek of algemeen: Algemene boeken

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.