Terug Terug

Zakelijk telefoneren volgens Schoevers

Name: Zakelijk telefoneren volgens Schoevers
Author: H.C.M. Slaats

Auteur: H.C.M. Slaats

Taal: Nederlands

Afbeeldingen

Inkijkexemplaar

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: H.C.M. Slaats Y. Mens

Co-auteur: G. Pluymert A. Buddingh

Nederlands
Paperback
9789491743719
10 augustus 2016
64 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

Steeds meer organisaties zien in dat een goede communicatie met de klant bepalend is voor hun succes. Wanneer u binnen uw organisatie de telefoon aanneemt en gasten ontvangt, speelt u een grote rol in de communicatie met de klant. U bepaalt immers voor een belangrijk deel 'het gezicht' van uw organisatie. U verzorgt de eerste contacten met de klant en juist die eerste contacten zijn bepalend voor hoe de klant tegen de organisatie aankijkt. Dit boek gaat in op hoe u namens een organisatie, klantgericht en efficiënt telefoneert en bezoekers ontvangt. Hoewel het boek zich in eerste instantie richt op de werkpraktijk van de telefoniste/receptioniste, is het geschikt voor iedereen die namens een organisatie de telefoon aanneemt of gasten verwelkomt. Het boek gaat uitvoerig in op kennis en vaardigheden die belangrijk zijn in de eerste contacten met klanten.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: nl
Bindwijze: Paperback
Oorspronkelijke releasedatum: 10 augustus 2016
Aantal pagina's: 64
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: H.C.M. Slaats
Tweede Auteur: Y. Mens
Co Auteur: A. Buddingh
Hoofduitgeverij: Concept Uitgeefgroep

Overige kenmerken

Editie: 1
Product breedte: 210 mm
Product hoogte: 5 mm
Product lengte: 295 mm
Studieboek: Ja
Verpakking breedte: 210 mm
Verpakking hoogte: 5 mm
Verpakking lengte: 295 mm
Verpakkingsgewicht: 186 g

EAN

EAN: 9789491743719

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Technologie & Bouwkunde

Managementboeken

Communicatietechnologie

Communicatietechniek

Boeken
Select-bezorgopties: Vandaag Bezorgd, Avondbezorging, Zondagbezorging, Gratis verzending
Taal: Nederlands
Beschikbaarheid: Leverbaar
Boek, ebook of luisterboek?: Boek

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.