Graboo
Actif depuis : 26 novembre 2020
-
Graboo est un vendeur sur bol.com. Vous commandez un article auprès de ce vendeur comme vous en avez l'habitude via votre compte habituel et effectuez le paiement auprès de bol.com. Graboo expédie l'article et organise le service selon les conditions décrites sur cette page.
-
Retours et conditions
- Délai de réflexion de 30 jours
- Retours gratuits
Ce vendeur applique des conditions supplémentaires pour garantie et réparation.
Toutes les conditions de retour -
Offre complète
374 articles
Voir l'offre complète -
Questions sur votre commande
Vous avez des questions sur une commande que vous avez passée ? Consultez le statut de la commande dans votre compte. Les coordonnées des vendeurs correspondants sont indiquées par commande. Veuillez vous référer à la FAQ pour plus d'informations.
-
Les responsabilités de bol.com et celles de nos partenaires
Notre partenaire Graboo est un vendeur professionnel actif sur notre plateforme bol.com. Mais qu’est-ce que cela signifie au juste ?
Les responsabilités principales de notre partenaire prévoient notamment que celui-ci :
- met en ligne l’article sur bol.com
- s’assure de l’exactitude des informations produit
- s’occupe de l’emballage, des éventuels bordereaux d’expédition et de la livraison
- envoie, sur demande, une facture
- réceptionne et évalue les articles retournés
- respecte la garantie légale (réparation ou remplacement d’un article défectueux par exemple) et/ou propose une garantie extra-légale
Le partenaire peut aussi choisir de faire effectuer ces tâches par bol.com ou par d’autres tiers, mais en assume toujours la responsabilité.
Les responsabilités principales de bol.com prévoient que nous :
- mettons tout en place pour que vous puissiez commander, payer et retourner des articles sur bol.com comme nous l’avons toujours proposé dans le passé
- effectuons les remboursements d’articles retournés et validés
Lisez aussi nos conditions générales à propos des ventes via des vendeurs tiers.
-
Informations sur l'entreprise
Nom de l'entrepriseHascoTechAdresse de l'entrepriseKanaaldijk-Noord 1115642JA EindhovenNuméro de chambre de commerce78514274Numéro de TVANL003340731B02Numéro de registre de commerceVeuillez noter que l'adresse de l'entreprise n'est pas toujours la même que l'adresse de retour. Affichez votre aperçu de la commande pour retourner les articles de Graboo et les envoyer à la bonne adresse.
Évaluations
-
8,3Évaluation générale
-
8,3Informations sur le produit
-
9,0Délai de livraison
-
9,0Livraison
-
7,3Contact
Nombre total d'évaluations : 301
90,0 % d'évaluations positives
Informations sur les évaluations
Évaluations
Bol.com collecte des évaluations sur nos partenaires en demandant à des clients leur avis sur un produit commandé. Ces e-mails sont envoyés de manière aléatoire à des clients ayant effectué un achat auprès d’un partenaire.
Nous demandons à nos clients d’évaluer le vendeur sur les critères suivants :
- Note principale : Quel score général attribueriez-vous à ce partenaire ? (1-10)
- L’article correspond-il à sa description ? (1-10)
- L’article a-t-il été reçu dans les temps annoncés ? (1-10)
- Quel était l’état de l’article à la livraison ? (1-10)
- Êtes-vous entré(e) en contact avec le partenaire ? (oui/non)
- Comment s’est passé ce contact ? (1-10)
Le score affiché sur la page du vendeur correspond à la note moyenne attribuée par les clients à ce partenaire au cours des 3 derniers mois.
Contact à la suite d’une évaluation
Il arrive que des partenaires identifient clairement grâce à une évaluation un point sur lequel ils souhaitent s’améliorer. Ils peuvent alors contacter le client afin de chercher avec ce dernier une solution adéquate ou de proposer une compensation. Si le client est satisfait, le partenaire pourra alors demander au client de revoir sa note. Un nouvel e-mail sera envoyé au client, dans lequel celui-ci pourra indiquer sa nouvelle évaluation et expliquer les raisons de ce changement.
Contrôle et suppression des évaluations Si une évaluation ne satisfait pas aux conditions (article 9, lid paragraphe 4) (langage déplacé par exemple), ou que l’évaluation concerne l’article et non le partenaire, bol.com peut choisir de supprimer l’évaluation en question sur demande du partenaire. Nous ne supprimons jamais un avis parce que celui-ci est négatif. Les évaluations ne sont pas contrôlées de manière active en ce qui concerne l’usage de la langue par exemple.
-
9 mars 2024
Chantal de Mechelen-
10Évaluation générale
-
10Informations sur le produit
-
10Délai de livraison
-
10Livraison
-
-
2 mars 2024
Gerri de Eindhoven-
10Évaluation générale
-
10Informations sur le produit
-
10Délai de livraison
-
10Livraison
-
-
18 février 2024
Reinder de Assen-
8Évaluation générale
-
8Informations sur le produit
-
9Délai de livraison
-
9Livraison
-
-
6 février 2024
Mildred de-
9Évaluation générale
-
8Informations sur le produit
-
9Délai de livraison
-
9Livraison
-
-
30 janvier 2024
Marcin de Haelen-
10Évaluation générale
-
10Informations sur le produit
-
10Délai de livraison
-
10Livraison
-
-
26 janvier 2024
Christine de-
9Évaluation générale
-
9Informations sur le produit
-
10Délai de livraison
-
10Livraison
-
-
20 janvier 2024
N de-
10Évaluation générale
-
10Informations sur le produit
-
10Délai de livraison
-
10Livraison
-
-
18 janvier 2024
anonyme-
7Évaluation générale
-
6Informations sur le produit
-
10Délai de livraison
-
10Livraison
-
-
10 janvier 2024
Sander de Alphen aan den rijn-
8Évaluation générale
-
8Informations sur le produit
-
8Délai de livraison
-
8Livraison
-
-
8 janvier 2024
Danny de Diepenbeek-
9Évaluation générale
-
9Informations sur le produit
-
10Délai de livraison
-
10Livraison
-
Retours et conditions de Graboo
Envoyer de retour
- Délai de réflexion de 30 jours
- Retours gratuits
Retourner un article ?
- Le retour peut être enregistré à partir du statut de la commande
- Cliquez sur 'Démarrer la demande de retour' à côté de l'article que vous souhaitez retourner et suivez les instructions
- Dès que vos articles à retourner ont été reçus en bon état, l'obligation de paiement expire ou le montant déjà payé sera remboursé
Conditions
Garantie Wij geven om onze producten en doen logischerwijze ons best om deze in topconditie aan u te leveren. Toch komt het wel eens voor dat er een bestelling kapot gaat tijdens transport of dat er iets anders gebeurt waardoor u aanspraak kunt maken op garantie. Op grond van het Europese recht zijn wij aansprakelijk voor elk gebrek van overeenstemming dat binnen een termijn van twee jaar na de levering van de goederen aan het licht komt. U kunt aanvullende rechten hebben op grond van het Nederlandse recht. Wanneer u een gebrek aan het product ontdekt of zou horen te ontdekken dient u binnen een redelijke termijn contact op te nemen met ons. Een redelijke termijn is in ieder geval twee maanden. Onder omstandigheden kan een termijn van langer dan twee maanden ook acceptabel zijn. Indien u tijdig contact met ons opneemt zullen wij zorgen voor een kosteloze reparatie of voor vervanging. Wat betekent garantie? Zolang als je garantie hebt op een product, garandeert de fabrikant of importeur dat het product bij normaal gebruik goed blijft werken. Als een product kapot gaat terwijl je er nog garantie op hebt, zullen wij eerst proberen het kosteloos te repareren of vervangen. Lukt dit ons niet binnen een redelijke termijn, dan zullen wij je (een deel van) het aankoopbedrag vergoeden. In de garantievoorwaarden staat vermeld wat jouw rechten en plichten zijn tijdens en na de garantieperiode. Geen enkele bepaling in de garantievoorwaarden mag jouw wettelijke garantie beperken. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Garantieduur Op je aankoopfactuur of garantiebewijs kan je zien of je nog garantie hebt op een product. De garantieperiode van het product is geldig vanaf de dag dat de bestelling is geplaatst. Wat valt er niet onder de garantie? Graboo berekent de kosten van reparaties aan jou door bij producten waaraan beschadiging is ontstaan door onheil van buitenaf of door normale slijtage. Ook kosten die voortvloeien uit verkeerd gebruik van een product zijn altijd voor jouw rekening. *Let u daarom ook op onze aanwijzingen omtrent het onderwerp retournering om beschadiging tijdens het transport te vermijden. Het vervallen van de garantie Houdt u er rekening mee dat bij mechanische beschadigingen, veroorzaakt door het handelen van de klant, zoals breuk, scheuren, putten, deuken, krassen etc., welke na aankoop zijn ontstaan, uw recht op garantie vervalt. - Mechanische beschadigingen van producten: Deuken of verbogen hoeken, in het bijzonder bij harddisks en andere massa-opslagproducten, wijzen op een niet juist gebruik van het product. Mechanisch beschadigde moederborden, processors, geheugenmodules, controllerkaarten etc. worden nimmer omgeruild. Garantie is in dergelijke gevallen uitgesloten. - Beschadigde of verwijderde zegels: Het verwijderen van aangebrachte zegels, barcodes, waarschuwingen of andere stickers kan invloed hebben op de garantie. - In ieder geval geldt: Bouw alleen zelf componenten in, als u zeker weet hoe u dit moet doen. Bij elk van de hierboven omschreven defecten vervalt onherroepelijk de garantie.
Mijn product is defect, wat nu? Een defect product is nooit fijn. Voor reparatie van uw product kunt u contact met ons opnemen via e-mail en opsturen naar ons reparatiecentrum. Op deze manier doen wij er alles aan je defect zo snel mogelijk op te lossen. Helaas hebben wij geen toverstaf en zijn wij soms afhankelijk van de snelheid van de reparatiecentrums van de fabrikant. Wij informeren je uiteraard wel over de status van je reparatie, zodat je weet waar je aan toe bent. - Als je product na 14 dagen nog niet is gerepareerd, gaan wij samen op zoek naar een passende oplossing. - Als wij een product repareren of vervangen waar je nog garantie op hebt, kost dit jou niets. Als repareren of vervangen niet lukt, krijg je het aankoopbedrag terug. - Reparaties of vervangingen onder garantie leiden niet tot een verlenging van de garantieperiode of een opnieuw in gang gezette garantieperiode. Hoe kan ik mijn product ter reparatie aanbieden? U kunt uw product voor reparatie aanmelden door contact op te nemen met onze klantenservice. Maak altijd een back-up! Stuur je een data dragend product op ter reparatie? Vergeet dan geen back-up te maken. Tijdens de reparatie kunnen gegevens verloren gaan. Na de garantieperiode Heb je het product een langere tijd zonder problemen kunnen gebruiken en de gemiddelde levensduur wordt verlengd door de herstelling/omruiling, dan is het redelijk dat je een gedeelte meebetaalt aan de omruil- of reparatiekosten na rato van de gebruiksduur (leeftijd van het product). Mocht herstel niet binnen een redelijke termijn kunnen plaatsvinden of wanneer je niet wenst mee te betalen aan het herstel of de omruil, kun je de koop ontbinden na rato van de gebruiksduur (leeftijd van het product). Met het ontbinden van de koop doe je automatisch afstand van je product. De gemiddelde levensduur wordt hoofdzakelijk bepaald door het soort product en de verkoopprijs. Reparatiekosten Moet ik zelf betalen voor een reparatie? Wanneer het product al langer dan 2 jaar in jouw bezit is, dan is het redelijk dat je een gedeelte meebetaalt (A) aan de reparatiekosten. Indien wij door herstel de levensduur van het product kunnen verlengen, dan is het ook redelijk dat je een gedeelte meebetaalt aan de reparatiekosten (B). A. Reparatiekosten worden naar rato van de levensduur berekend. B. Normale slijtage aan bijvoorbeeld een harddisk, koolborstels, laserunits en alle andere mechanische onderdelen dien je altijd zelf te betalen. Mag ik eerst een offerte zien, voordat er gerepareerd wordt? Ja, mocht het defect door eigen toedoen zijn ontstaan, dan worden de eventuele kosten altijd voorgelegd aan jou, voordat wordt overgegaan tot reparatie. In de garantieperiode zijn de onderzoekskosten altijd voor onze rekening. Mocht blijken dat het defect niet aan jou te wijten is, dan wordt het artikel natuurlijk kosteloos gerepareerd. Zijn er andere kosten aan verbonden? Binnen de garantieperiode zijn er geen kosten aan verbonden. Verzendkosten voor producten die buiten de zichttermijn worden geretourneerd, evenals voor retourzendingen na service, zijn voor rekening van de gebruiker. Wij vergoeden geen verzendkosten.
Par défaut, s'appliquent les termes et conditions pour les achats auprès de partenaires.