Das Entscheidungsverhalten und Erleben bei der Nutzung von Web-Sites

Inhaltsangabe: Gang der Untersuchung: Im Rahmen der Arbeit wurde das Entscheidungsverhalten und Erleben bei der Nutzung von Web-Sites anhand einer empirischen Online-Studie untersucht. Bei der Darstellung des momentanen Stands der Forschung liegt der Schwerpunkt auf der Betrachtung der Methodik bisheriger Untersuchungen. Im empirischen Teil der Arbeit wahlte die Autorin erstmals als Erhebungsmethode die Form des Panels. Nach jeder Online-Phase fullten die teilnehmenden Nutzer einen thematisch fixen Online-Fragebogen aus. Im weiteren Verlauf der Arbeit erfolgt eine Darstellung und Interpretation der Ergebnisse. Die Diskussion der Ergebnisse soll Aufschlusse fur die effiziente Gestaltung von Homepages sowie einen Leitfaden fur zukunftige (Panel-)Untersuchungen im Netz liefern. Inhaltsverzeichnis: Inhaltsverzeichnis: InhaltsverzeichnisI AbbildungsverzeichnisIII 1.Einleitung1 1.1Hinfuhrung zum Thema1 1.2Zentrale Fragestellungen der Arbeit2 1.3Abgrenzung des Inhalts3 1.4Aufbau der Arbeit4 2.Stand der Forschung6 2.1WEBSAY-Projekt von Wirth & Brecht7 2.2Internetstudie "Die Business- und Consumer-Anwender in Internet" von ComCult Research9 2.3Flow-Konstrukte nach Hoffman & Novak10 2.4Entwicklung der Experience Sampling Method (ESM) nach Chen14 3.Theoretischer Bezugsrahmen17 3.1Determinanten des Entscheidungsverhaltens und Erlebens17 3.1.1Angebotsabhangige Faktoren18 3.1.2Personenbezogene Faktoren21 3.1.3Situationsabhangige Faktoren24 3.2Kombination von Personlichkeits- und Situationsfaktoren zur Bestimmung von Nutzertypen26 3.3Der Einfluss von Stimmungen und Emotionen auf das Surferleben wahrend der Nutzungsphase29 3.4Zum Einfluss des Surferlebens auf das Entscheidungsverhalten32 4.Empirische Datengewinnung und Auswertung35 4.1Vorangestellte Uberlegungen zur Erfassung des Entscheidungs-verhaltens und Erlebens35 4.1.1Auswahl der Forschungsmethode35 4.1.2Auswahl der Datenerhebungsmethode35 4.2Anlage der Untersuchung37 4.2.1Untersuchungsablauf37 4.2.2Operationalisierung der Vari"