Developing Knowledge-Based Client Relationships The Future of Professional Services

Name: Developing Knowledge-Based Client Relationships
Author: Ross Dawson

Auteur: Ross Dawson

Taal: Engels

Afbeeldingen

Artikel vergelijken

Vergelijk met andere artikelen

Bekijk nu

Auteur: Ross Dawson

Engels
Paperback
9780750671859
304 pagina's

Alle productspecificaties

Samenvatting

The publication of this book heralds a new field of management, thought and practice. The advocates of the 'knowledge economy' have to date focused almost exclusively on how managers can increase the internal productivity of their knowledge assets and intellectual capital. The important next step is understanding that a large and rapidly increasing proportion of the value of business transactions is in knowledge itself. Once this is recognized, managers must devote their attention to how to maximize the value of that knowledge to customers, and tie that directly to developing enduring and profitable relationships. Developing Knowledge-Based Client Relationships guides the reader to understanding the increasing importance of information and knowledge in business transactions and client relationships. It then goes on to present in an extremely practical fashion what knowledge organizations can do to enhance the value of the knowledge they deliver to clients and use that to develop profitable relationships. This is done by presenting underlying theoretical framework, a variety of tools for structuring relationships and presenting knowledge to clients, and numerous case studies and examples of firms which have implemented these concepts successfully.

Productspecificaties

Inhoud

Taal: en
Bindwijze: Paperback
Aantal pagina's: 304
Illustraties: Nee

Betrokkenen

Hoofdauteur: Ross Dawson
Hoofduitgeverij: Elsevier Health Sciences

Overige kenmerken

Extra groot lettertype: Nee
Studieboek: Nee
Verpakking breedte: 152 mm
Verpakking hoogte: 15 mm
Verpakking lengte: 235 mm
Verpakkingsgewicht: 425 g

EAN

EAN: 9780750671859

Je vindt dit artikel in

Categorieën: Managementboeken

Klantenservice

Boeken
Taal: Engels
Beschikbaarheid: Leverbaar
Boek, ebook of luisterboek?: Boek

Reviews

Nog geen reviews

Hoe controleren en plaatsen wij reviews? Hoe controleren en plaatsen wij reviews?

Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.