100% Service de formule voor succes
Afbeeldingen
Artikel vergelijken
- 9789492292032
- 21 maart 2017
- 224 pagina's
Samenvatting
Productspecificaties
Inhoud
- Oorspronkelijke releasedatum
- 21 maart 2017
- Aantal pagina's
- 224
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Hanneke Kunst
- Tweede Auteur
- Maaike van Rooden
- Co Auteur
- Eleonora Swart
- Hoofduitgeverij
- B'Witz Publishing
Overige kenmerken
- Editie
- 1
- Product breedte
- 177 mm
- Product hoogte
- 22 mm
- Product lengte
- 248 mm
- Verpakking breedte
- 177 mm
- Verpakking hoogte
- 22 mm
- Verpakking lengte
- 248 mm
- Verpakkingsgewicht
- 776 g
EAN
- EAN
- 9789492292032
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Boek, ebook of luisterboek?
- Boek
- Taal
- Nederlands
- Studieboek of algemeen
- Algemene boeken
- Beschikbaarheid
- Leverbaar
Reviews
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
Negatief, positief, neutraal: we zetten een review altijd online. We controleren wel eerst of ’ie voldoet aan onze reviewvoorwaarden en niet nep is. We controleren ook of ’ie is geschreven door iemand die het artikel heeft gekocht via bol.com en zetten dit er dan bij. De controles gebeuren automatisch, al kijken er soms mensen mee. Bol.com betaalt niet voor reviews. Als een reviewer door een andere partij is vergoed, staat dit in de review zelf.
-
Praktisch, overzichtelijk en zeer informatief
Positieve punten
- Toegankelijk
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
Het boek is duidelijk/overzichtelijk geschreven en door middel van praktijkvoorbeelden makkelijk in te zetten. Daarnaast is er een zeer waardevolle brug geslagen tussen commerciële diensten en de toepasbaarheid in de maatschappelijke diensten. Zeker een aanrader!
Vond je dit een nuttige review?20 -
Jeukende handen!
Positieve punten
- Toegankelijk
- Inspirerend
- rijkgevuld
Een boek zoals vakliteratuur zou moeten zijn: intelligent, prikkelend & lekker geschreven, in 'n mum van tijd uitgelezen. Food for thought, maar vooral ook: food for action. Daar heb je nog eens wat aan als je bezig bent met het verbeteren van je eigen dienstverlening. Met de cases uit het boek kun je zelf aan de gang, sterker nog: je krijgt zin om meteen te beginnen. Een aanrader dus. En ik kijk nu al uit naar het vervolg.
Vond je dit een nuttige review?00 -
verrassendToon alleen de eerste 3 punten
Positieve punten
- Toegankelijk
- Praktisch toepasbaar
- Heldere uitleg
- Inspirerend
- Verrassend
- mooie vormgeving
- Inspirerend
- Verrassend
- mooie vormgeving
Dit boek verrast. Het is een opvallend doordat kennis en praktijk eenvoudig aan elkaar gekoppeld worden. De lancering van de serviceformule, de theoretische onderbouwing en de empirische toetsing worden soepel verbonden in een zeer prettig enthousiaste schrijfstijl. Het is helder geschreven en gericht op direct gebruik. Soms ook confronterend! Voor mij is het een handboek voor iedere organisatie in de publieke sector die de customer journey aan durft te gaan.
Vond je dit een nuttige review?00
Kies gewenste uitvoering
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 17 euro en 60 cent. Dit is een tweedehands product.- Bestellen en betalen via bol
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
Anderen bekeken ook
Vaak samen gekocht
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.