Electronic Commerce Chancen und Risiken des Internet als Vertriebsmedium

Inhaltsangabe: Einleitung: Obwohl der Beginn des Internet mindestens bis in das Jahr 1969 zuruckverfolgt werden kann, wurde es erst in den letzten Jahren bekannt. Heute gilt es unbestritten als das Kommunikationsmedium der Zukunft. Die anfanglich euphorische Einstellung ist jedoch inzwischen einer realistischen Beschaftigung mit dem Internet und seinen Moglichkeiten gewichen. Unstrittig ist, dass uber das Netzwerk Texte, Bilder und Videos binnen Sekunden weltweit verbreitet werden konnen. Die Interaktivitat und die damit verbundene Moglichkeit, "One-to-One" im Dialog mit Kunden zu kommunizieren, zeichnen das besondere Potenzal des neuen Mediums fur das Marketing aus. Gekoppelt mit multimedialer Ansprache konnen Unternehmen Kontakte erzielen, wie sie sonst nur durch personliche oder fernmundliche Kommunikation moglich sind. Daruber hinaus sind die Rezipienten tendenziell starker aktiviert, da sie von sich aus aktiv werden, die Angebote selbst aufrufen und die Informationen individuell selektieren. Auf diese Weise befreien sie sich von ihrer Rolle als passive Empfanger und konnen dem sog. "Information overload" entgehen. Die Botschaften erscheinen den Adressaten somit weniger manipulativ als in den Massenmedien, welche nicht selten Reaktanz hervorrufen. Der gesamte Prozess wird dadurch intensiviert, dass die Inhalte global und ohne zeitliche Restriktionen verfugbar sind. Das Netzwerk verkorpert demnach eine erfolgversprechende Marketingplattform. Dabei stellt sich die Frage, ob Unternehmen diese Potenziale auch fur den Vertrieb von Waren und Dienstleistungen nutzen konnen. Die Umsatzprognosen fur den Electronic Commerce sind euphorisch; gleichzeitig mehren sich jedoch auch die Stimmen, welche den Vertrieb via Internet als "Cyber-Flop" einem uberschatzten Medium oder gar als die grosste Bedrohung fur Unternehmensgewinne bezeichnen. Die Beantwortung dieser Frage erfordert daher eine wissenschaftliche Auseinandersetzung mit dem Thema und soll Gegenstand der Arbeit sein. D"