Krankenhausmarketing Das Internet ALS Kommunikationsinstrument F r Krankenh user

Als Folge von gesetzlichen Neuregelungen sehen sich die Krankenhauser zunehmend mit den Bedingungen der freien Marktwirtschaft konfrontiert. Es kommt zu einer Verweildauerverkurzung bei wachsenden Patientenzahlen und somit zu einer erforderlichen Anpassung von Organisationsprozessen. Diese Veranderungen beeinflussen auch die Marketing-Strategie eines Krankenhauses, da es zunehmend wichtiger wird, die richtigen Zielgruppen anzusprechen und diese uber ein entsprechend abgestimmtes Angebot an das Unternehmen Krankenhaus zu binden. Auch unter dem Aspekt eines drohenden Fachkraftemangels wird eine positive Darstellung des Unternehmens uber das Internet immer wichtiger, damit potentielle Mitarbeiter auf das Krankenhaus aufmerksam gemacht und akquiriert werden konnen. Somit zahlt das Internet mittlerweile zu einer der wichtigsten Plattformen um das Leistungsangebot, den Service und herausragende Erfolge des Unternehmens zu kommunizieren. In der Praxis scheint das Medium Internet von Krankenhausern jedoch vorrangig zur Darstellung der medizinischen Fachabteilungen zu dienen, ohne dass hierbei eine bestimmte Zielgruppe angesprochen wird. Diese Studie analysiert 110 Internet-Auftritte bayerischer Krankenhauser anhand des Kommunikationsmodells von Lasswell. Das Ergebnis zeigt grosse Unterschiede in Gestaltungsweise, Aktualitat und Inhalt. Das Informationsangebot der Krankenhauser im Internet scheint aber nicht nur deren Marketing-Verstandnis widerzuspiegeln, sondern zeigt auch, dass diese Angebote als Indikator dafur gesehen werden konnen, welche Patienten von den jeweiligen Institutionen als bevorzugte Kundengruppen angesehen werden."