Private Club Member Perspectives of Service Quality An Exploratory Investigation of the Private Club Sector of the Hospitality Industry
Afbeeldingen
Sla de afbeeldingen over
Artikel vergelijken
Auteur:
Dennis Darlak
- Engels
- Paperback
- 9783639054699
- 08 juli 2008
- 92 pagina's
Samenvatting
There has been no published academic research reported in the literature on member perceptions of service in private clubs. The private club may be considered to be unique because the members are also the owners of the club in which the events occur. The intent of this work was to determine if and to what extent members of private clubs have unique perceptions about the services they are afforded by the clubs to which they belong and of which they hold ownership or in which they have a vested interest. Country club members are demanding greater value from their clubs through improvements in cuisine and other modernizations. Strategic analysis of private club member views using the Critical Incident Technique provide a high level of insight into the basis for negative and positive service encounters. This work is an exploratory research study of member perceptions of service provided in private clubs. A study of these perceptions will be of value to club managers and hospitality students, and can be used to improve not only the services provided in private clubs to their members, but to increase the value of the private club to members."
Productspecificaties
Wij vonden geen specificaties voor jouw zoekopdracht '{SEARCH}'.
Inhoud
- Taal
- en
- Bindwijze
- Paperback
- Oorspronkelijke releasedatum
- 08 juli 2008
- Aantal pagina's
- 92
- Illustraties
- Nee
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Dennis Darlak
- Hoofduitgeverij
- Vdm Verlag Dr. Mueller E.K.
Overige kenmerken
- Extra groot lettertype
- Nee
- Product breedte
- 152 mm
- Product hoogte
- 5 mm
- Product lengte
- 229 mm
- Studieboek
- Ja
- Verpakking breedte
- 152 mm
- Verpakking hoogte
- 6 mm
- Verpakking lengte
- 229 mm
- Verpakkingsgewicht
- 136 g
EAN
- EAN
- 9783639054699
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
Kies gewenste uitvoering
Bindwijze
: Paperback
Prijsinformatie en bestellen
De prijs van dit product is 51 euro en 99 cent.
3 - 4 weken
Verkoop door bol
- Prijs inclusief verzendkosten, verstuurd door bol
- Ophalen bij een bol afhaalpunt mogelijk
- 30 dagen bedenktijd en gratis retourneren
- Dag en nacht klantenservice
Rapporteer dit artikel
Je wilt melding doen van illegale inhoud over dit artikel:
- Ik wil melding doen als klant
- Ik wil melding doen als autoriteit of trusted flagger
- Ik wil melding doen als partner
- Ik wil melding doen als merkhouder
Geen klant, autoriteit, trusted flagger, merkhouder of partner? Gebruik dan onderstaande link om melding te doen.