Vorbereitung, Durchführung und Auswertung von Bürgerbefragungen Bestandsaufnahme und kritische Analyse anhand von Beispielen aus der Praxis
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Samenvatting
Diplomarbeit aus dem Jahr 1999 im Fachbereich Organisation und Verwaltung, Note: 1.5, Fachhochschule Ludwigsburg Hochschule fur offentliche Verwaltung, Sprache: Deutsch, Abstract: Immer haufiger findet man Zeitungsartikel uber Burgerbefragungen, Burgerumfragen und Kundenorientierung. Zahlreiche Stadte und Gemeinden fuhren Burgerbefragungen durch. Die Verwaltungen greifen hiermit ein Instrumentarium auf, welches in der Privatwirtschaft schon seit langerer Zeit zur Messung der Kundenzufriedenheit dient. Viele Kommunen durchlaufen momentan diesen Verwaltungsmodernisierungsprozess. Gerade in Zeiten bei denen die Haushaltsmittel der Kommunen knapper werden, gewinnen Ergebnisse aus Burgerbefragungen zunehmend an Bedeutung. Sie werden zu Kontrollinstrumenten des kommunalen Haushaltes und sind fur eine effektive Verwaltungssteuerung unverzichtbar. Burgerbefragungen sind ein Teil der Kundenorientierung, diese sind wiederum ein Bestandteil des Qualitatsmanagements. Diese Diplomarbeit befasst sich mit der Methodik von Burgerbefragungen und gibt gleichzeitig eine Hilfestellung bei deren Durchfuhrung. Zahlreiche Beispiel aus der Praxis zeigen auf was beachtet werden muss und was zu vermeiden ist.
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Inhoud
- Oorspronkelijke releasedatum
- 23 november 2012
- Aantal pagina's
- 116
Betrokkenen
- Hoofdauteur
- Anja Leonhardt
- Hoofduitgeverij
- Examicus Verlag
Overige kenmerken
- Editie
- 12002
- Product breedte
- 148 mm
- Product hoogte
- 7 mm
- Product lengte
- 210 mm
- Verpakking breedte
- 148 mm
- Verpakking hoogte
- 7 mm
- Verpakking lengte
- 210 mm
- Verpakkingsgewicht
- 159 g
EAN
- EAN
- 9783867466103
Je vindt dit artikel in
- Categorieën
- Taal
- Duits
- Land
- Verenigde Staten
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