BTolu
Actief sinds: 2 februari 2022
-
BTolu is verkoper bij bol.com. Je bestelt bij deze verkoper een artikel zoals je gewend bent via je vertrouwde account en betaalt aan bol.com. BTolu verstuurt het artikel en regelt de service volgens de voorwaarden op deze pagina.
-
Retourneren & Voorwaarden
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Deze verkoper hanteert geen aanvullende voorwaarden.
Alle retourvoorwaarden -
Volledig aanbod
0 artikelen
Bekijk volledig aanbod -
Vragen over je bestelling
Zijn er vragen over een bestelling die je hebt geplaatst? Raadpleeg de bestelstatus in je account. Per bestelling staan de contactgegevens van de bijbehorende verkopers vermeld. Raadpleeg de veelgestelde vragen voor meer informatie.
-
Wat doet de partner, wat doet bol.com
Onze partner BTolu is een professionele verkoper die via bol.com verkoopt. Maar wat betekent dit precies?
De belangrijkste verantwoordelijkheden van onze partner:
- zet het artikel te koop op bol.com
- zorgt dat de productinformatie klopt
- regelt de verpakking, mogelijke pakbon en levering
- mailt de factuur op aanvraag
- ontvangt en beoordeelt retouren
- zorgt voor de wettelijke garantie (bijv. reparatie of vervanging als het artikel niet goed is) en/of extra garantie
De partner kan dit ook laten doen door bol.com of andere bedrijven. De partner blijft wel altijd zelf verantwoordelijk.
De belangrijkste verantwoordelijkheden van bol.com:
- zorgt dat jij via bol.com kunt bestellen, betalen en retourneren zoals je bij ons gewend bent
- betaalt goedgekeurde retouren terug
Lees ook onze algemene voorwaarden over kopen bij andere verkopers.
-
Bedrijfsinformatie
HandelsnaamTolu B.V.VestigingsadresDiamantweg 105527LC HapertKvK nummer85854212Btw nummerNL863768209B01Handelsregister nummerLet op, het vestigingsadres is niet altijd gelijk aan het retouradres. Bekijk je bestellingenoverzicht om artikelen van BTolu retour te melden en naar het juiste adres te sturen.
Beoordelingen
-
8,4Algemeen oordeel
-
8,5Productinformatie
-
8,3Levertijd
-
9,1Bezorging
-
7,7Contact
Totaal aantal beoordelingen: 190
90,4% positieve beoordelingen
Partnerreviews
Bol.com verzamelt partnerreviews door te mailen naar klanten op basis van een besteld artikel. Zo’n mail wordt willekeurig verstuurd naar klanten die iets hebben gekocht bij een partner.
We vragen klanten om een verkoper te beoordelen op deze punten:
- Hoofdcijfer: Welk cijfer zou je partner als geheel geven? (1-10)
- Voldoet het item aan de productomschrijving? (1-10)
- Is het artikel ontvangen volgens de genoemde levertijd? (1-10)
- De staat van artikel bij bezorging (1-10)
- Heb je contact gehad met de partner (ja/nee)
- Hoe was het contact (1-10)
De reviewscore op de verkoperpagina is het gemiddelde cijfer dat kopers aan de partner hebben gegeven in de laatste 3 maanden.
Contact na een review
Soms lezen partners iets in een review dat ze willen verbeteren. Ze kunnen dan contact opnemen met de klant om samen een oplossing te zoeken en/of om een tegemoetkoming voor te stellen. Is de klant tevreden? Dan kan de partner vragen om de review aan te passen. Er komt dan een nieuwe mail. Hiermee kan de klant een nieuw hoofdcijfer geven en vertellen waarom het cijfer is veranderd.
Controleren en verwijderen van reviews Voldoet een review niet aan de voorwaarden (artikel 9, lid 4) (bijvoorbeeld door ongewenst taalgebruik)? Of gaat de review over het artikel in plaats van onze partner? Dan kan bol.com de review verwijderen op vraag van de partner. We verwijderen nooit reviews alleen omdat de score slecht is. We controleren reviews niet actief, zoals bijvoorbeeld op taalgebruik.
-
31 maart 2023
anoniem-
5Algemeen oordeel
-
10Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
-
-
7 maart 2023
Johan uit Vichte-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
5Levertijd
-
5Bezorging
niets
een foto wat je koop en geen bedrog
-
-
21 januari 2023
Rudy uit 9170-
2Algemeen oordeel
-
3Levertijd
De levering , nog steeds niets ontvangen
-
-
8 december 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
9Levertijd
-
7Bezorging
Ik kreeg het foute artikel toegezonden
-
-
3 december 2022
Kath uit Brugge-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
10Bezorging
Niks
Trage levering Die magneten plakken niet Ik kan ze blijkbaar niet terugsturen, dus verloren geld
-
-
25 september 2022
Tania uit Belgie-
1Algemeen oordeel
-
1Productinformatie
-
1Levertijd
-
1Bezorging
Euh.... niks eigenlijk. Heb mijn bestelling nog steeds niet ontvangen.
Mijn bestelling kunnen ontvangen. Misschien? Niet dan?
-
-
3 augustus 2022
Willy uit ZOUTLEEUW-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
6Levertijd
-
10Bezorging
eigenlijk zuigen ze zeer weinig aan
-
-
18 juli 2022
anoniem-
1Algemeen oordeel
Nooit ontvangen
-
-
20 juni 2022
Lian uit België-
1Algemeen oordeel
-
8Productinformatie
-
1Levertijd
-
7Bezorging
Verpakking oke
Er was geen tracking voorzien Het pakketje kwam met de gewone post Het duurde ook veel langer dan aangegeven op Bol
-
-
19 juni 2022
Mzryse uit Wondelgem-
5Algemeen oordeel
-
6Productinformatie
-
10Levertijd
-
10Bezorging
Ik dacht dat het iets dikker was...
-
Retourneren en voorwaarden bij BTolu
Retourneren
- 30 dagen bedenktijd
- Gratis retourneren
Een artikel retour sturen?
- De retourzending kan aangemeld worden vanuit het bestellingenoverzicht
- Klik op 'Start retouraanvraag' achter het artikel dat je wilt retourneren en volg de instructies
- Zodra de retourzending in goede staat is ontvangen, vervalt de betalingsverplichting of wordt het reeds betaalde bedrag teruggestort
Voorwaarden
Standaard gelden de algemene voorwaarden kopen bij andere verkopers.
track en trace code is hier niet van toepassing de leveringsdatum was niet hetzelfde zoals aangegeven : 1 dag later